Качество, эффективность, нравственность

Рассмотренные выше вопросы природы потребительной стоимости, процесса ее производства и взаимоотношений c категорией качества продукции позволяют прийти к выводу о том, что создание и изготовление высококачественной продукции при всей абсолютной важности является лишь частью работ по достижению конечных результатов хозяйственной деятельности.

Рассмотрение потребительной стоимости как результата процесса, а качества продукции как материальной основы этого процесса создает, по нашему мнению, предпосылки к дальнейшему углублению и интеграции экономических исследований и в конкретной экономике, и в политэкономии. В рамках последней на основе рассмотрения потребительной стоимости как итога процесса воспроизводства можно существенно углубить исследования места и форм взаимосвязей в цепи «производство — качество — потребление». Появляется возможность прослеживать образование стоимости, прибыли и их движение, связать их с конечными хозяйственными результатами, экономическими возможностями, интересами разных категорий потребителей. На этой основе, думается, можно будет осуществить разработку проблем расширенного воспроизводства, связать эти проблемы c совершенствованием хозяйственного механизма, точно нацеленного на удовлетворение потребностей, c управляемыми элементами рыночных механизмов.

Не претендуя на законченность разработки рассмотренных вопросов, автор был бы удовлетворен, если бы высказанные выше соображения послужили стимулом к более глубокой разработке экономических проблем качества продукции, активизировали бы исследования потребительной стоимости как экономической категории, укрепили бы роль системного управления качеством как одного из важнейших элементов механизма хозяйственной деятельности.

Глава 7 Качество и эффективность

Общеизвестно, что улучшение качества продукции, товаров, услуг приносит пользу товаропроизводителям, потребителям и обществу в целом, т. е. оно, как принято говорить, эффективно априори.

Известно также, что слово эффект происходит от латинского effectus — исполнение, действие. В русском языке слово «эффект» приобрело множество значений, как довольно близких к первоисточнику, так и сравнительно далеко от него отстоящих. Используя это слово, мы имеем в виду результат, следствие каких-либо причин, действий или сильное впечатление, произведенное чем-либо, кем-либо, а иногда и созданное иллюзией. Эффект может быть положительным или отрицательным, позитивным или негативным.

От слова «эффект» имеется множество производных, например эффективный — полезный, приводящий к нужному результату. Отсюда: эффективность (синоним результативность[56]) — свойство, отражающее способность давать определенный результат, причем результат измеримый, что выражается соответствующими прилагательными: например, высокая эффективность; низкая эффективность; нулевая эффективность; оптимальная эффективность. Таким образом, эффективность очень часто выступает в роли меры эффекта. Эффективность — это также и плодотворность, и полезность, и производительность, и степень воздействия. Часто для обобщенной характеристики качества какого-то изделия, особенно машин, технических устройств или действий, мы говорим — эффективная машина, эффективное изделие, эффективные материалы, эффективное решение.

Этот маленький лингвистический экскурс сделан для того, чтобы, приступая к рассмотрению проблематики эффективности качества, уберечься от упрощенного, а возможно, и одностороннего восприятия и толкования результатов улучшения или ухудшения качества продукции.

В то же время очевидно, что понимание разнообразия эффектов и эффективности изменения качества недостаточно для определения роли качества в широком экономическом, общественном значении, для действий в системах качества, для выбора и установления показателей качества изделий при проектировании, изготовлении, продаже, выработке политики в области качества и решения других задач. Поэтому приходится применять специальные классификации, характеристики, специфические методы расчета, уточнения, разъяснения.

Рассмотрим лишь несколько видов эффективности качества продукции, наиболее существенных, часто находящихся в поле зрения и оценки потребителей, товаропроизводителей и общественности.

7.1. Формы эффективности качества

Экономическая эффективность улучшения качества. Улучшение качества, увеличение значений таких показателей, как надежность и долговечность, приводят при постоянном объеме потребностей к пропорциональному уменьшению количества необходимых изделий. Не менее важным экономическим результатом в этих случаях является уменьшение потребных производственных фондов и вложений в эти фонды.