Как говорить, чтобы вас слушали

Беседа – самое интимное, личностное общение. Мы постоянно занимаемся этим – с ранних лет до последних часов жизни. Мы используем общение для беззаботной болтовни или для конкретных целей. При встрече или по телефону. Беседа может быть простой или сложной; на любую тему – от обсуждения списка покупок до любви, от хороших новостей до развода.

Из-за того что мы привыкли к беседам, мы думаем, что понимаем, как их вести. В таком случае почему часто люди не слышат вас или слышат то, чего вы совершенно не подразумевали? Давайте выясним.

Искусство общения

Беседа, как мы определили, – это задушевное общение. Поэтому, чтобы сделать ее максимально эффективной, сосредоточьтесь на местоимении «вы» (или «ты»). Когда вы вставляете в разговор слово «вы», вы предупреждаете собеседника, что ему нужно послушать вас, вы готовите его к тому, что ждете ответной реакции, и показываете ему, что ставите его в центр беседы.

Можно пойти еще дальше. Излюбленная тема беседы любого человека – это обычно он сам. Поэтому, если вы можете сосредоточиться в беседе на моих интересах и на моей личности, скорее всего, я решу, что вы прекрасный собеседник. Проявите интерес ко мне, слушайте внимательно и воздержитесь от суждений.

Начните новую беседу с нейтральной, «безопасной» темы, например, попросите собеседника поделиться своим впечатлением или фактами. Чувства и эмоции, напротив, не стоит сразу проявлять, они могут быть слишком личными и отпугнуть собеседника. Если вы идете на мероприятие, где вам придется беседовать с людьми, которых вы не знаете, лучше подготовить набор тем для начала беседы и быть в курсе текущих событий.