Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности

Вы действительно хотите произвести такое впечатление? Если нет, то какое сообщение вы хотите посылать людям через внешнее поведение? В некоторых обстоятельствах вам наверняка захочется произвести другое впечатление, к примеру, показав языком тела, темпом речи и тоном голоса, что вы внимательно слушаете людей (стиль синтезатора), или что вы хотите тщательно обдумать, как преодолеть трудности (стиль навигатора).

Кэрри ждала своего рейса в аэропорту. К ней подошел мужчина и спросил, куда она летит. Оказалось, что они летят в одно и то же место; он представился и предложил встретиться, когда они будут забирать багаж. И ушел, не добавив ни слова. Его стиль – мобилизатор: прямолинейный, директивный, раздающий инструкции, нацеленный на организацию людей и ресурсов ради достижения результата. Он добился, чего хотел, и не видел никакой необходимости в дальнейшем общении, пока они не встретятся после полета. Но Кэрри, с ее открытым, общительным стилем синтезатора, была бы рада, если бы общение продлилось чуть дольше.

Внутренняя мотивация

Каждый стиль ассоциируется с конкретными целями, внутренними стимулами, убеждениями и методами принятия решений, направленных на достижение результата. Характеристики мобилизаторов перечислены ниже.

Адаптировано из работ Линды Беренс, Сьюзан Нэш.

Понимая собственные внутренние мотиваторы во время общения с людьми, вы сможете управлять своим поведением и с большей вероятностью достичь цели.

Кэрри встретилась с Дейзи в выходной, и они отправились по магазинам. В торговый центр вели два пути. Дейзи (мобилизатор) сказала, что нужно выбрать прямой путь. Кэрри (синтезатор) выбрала бы самый интересный маршрут, если бы последнее слово было за ней.

Кэрри хотела купить лосьон для загара. В магазине девушки подошли к полкам с товарами. Дейзи нашла нужный продукт, взяла его с полки и протянула Кэрри со словами: «Это то, что тебе нужно». Кэрри обычно тщательно изучала выбор, читала аннотации, сравнивала с другими товарами, но она чувствовала, что Дейзи хочет быстрее покончить с этим делом, так что воздержалась от собственных предпочтений и купила этот лосьон без лишних слов.

Сильные стороны и недостатки стиля мобилизатора

Каждый стиль имеет свои преимущества и недостатки, касающиеся взаимодействия с людьми. Перечислим преимущества и недостатки (трудности), которые мобилизаторы сами называют во время обсуждений на семинарах.

Преимущества:

• активность и решительность – умение выполнять задачи;

• энергичность – толкать, а не тянуть;

• нацеленность на конкретный результат;

• выполнение задач вовремя, быстро;

• умение структурировать работу, разъяснять, направлять;

• умение преодолевать препятствия.

Трудности:

• притормозить, подумать, проанализировать другие варианты;

• дать людям возможность высказаться и выслушать их;

• смириться с ошибками из-за того, что не уделили время процессу и построению отношений;

• убеждать людей, чтобы они взяли на себя определенные обязательства;

• справиться со своим разочарованием, когда не удается быстро добиться результата.

Влияние и намерения

Когда мы взаимодействуем с окружающими, то иногда оказываем на них влияние, которого не предполагали. Зачастую намерения у нас благородные, но способ их выражения может иметь негативное воздействие – позитивные намерения блекнут на фоне впечатления, которое мы производим.