Как ладить со всеми. Уверенность и харизма в общении с любым типом личности

Вероятные намерения мобилизаторов, когда они общаются с окружающими, отражают их внутренние стимулы: они хотят выполнить задачи максимально быстро и достичь результата. Это, как вы понимаете, позитивные и благородные цели. Однако реальное воздействие и влияние их поведения на окружающих может сильно отличаться от их намерений. Для этого есть два объяснения:

• физическая энергия и вербальный стиль не соответствуют предпочтениям людей с другими стилями взаимодействия и не позволяют добиться взаимопонимания с ними;

• у людей могут быть другие внутренние стимулы и, следовательно, другие важные и достойные того, чтобы уделять им время, приоритеты в выборе целей взаимодействия.

Развиваем эмоциональный интеллект – самосознание

Важнейшая часть эмоционального интеллекта – самосознание и умение управлять собственным поведением.

Клэр (мобилизатор) хотела научиться оказывать больше влияния на коллег, не перегибая палку, – она хотела вовлекать людей в процесс, а не инструктировать их. Она поняла, что нужно чаще разговаривать с людьми и познакомиться с ними ближе. Она решила попробовать некоторые стратегии других стилей взаимодействия, особенно стиля энерджайзера, и намеренно стала вовлекать людей в различные процессы и мероприятия, вместо того чтобы торопить выполнить задание. Понимание других стилей и возможность практиковать их помогли ей выстроить отношения, необходимые для достижения профессиональных целей.

Триггеры негативных эмоций

Ключевая часть эмоционального интеллекта – умение осознавать собственные эмоции и управлять ими. Однако сложно понять, что происходит в нашем разуме. Подсознание определяет наше поведение, а разум мы используем для того, чтобы объяснить это поведение. Сознание пытается осмыслить наши действия, мысли и чувства, но зачастую это всего лишь догадки, и рационализация происходит уже после событий.

Когда мы чувствуем угрозу, подсознание реагирует быстрее, чем сознание, и иногда наталкивает нас на реакции, о которых мы потом жалеем. Мы реагируем эмоционально, прежде чем сознание успеет обдумать эмоционально-интеллектуальную реакцию. Если вы понимаете свой стиль взаимодействия, то осознаете свои эмоции и умеете управлять ими. При каждом стиле взаимодействия есть вероятность возникновения конкретных негативных ситуаций, которые могут стать триггером (спусковым крючком) для подсознательной эмоциональной реакции.

Таблица показывает типичные для мобилизатора триггеры.

Далеко не всегда понятно, что спровоцировало эмоциональную реакцию, поскольку это происходит за пределами сознания.