Как легко находить друзей. Умение моментально очаровывать и устанавливать контакт

Печально, но современный мир просто полон ими, так что велика возможность, что подобный человек вам знаком. Подумайте о нем прямо сейчас, попробуйте вспомнить ваши разговоры. В каких ситуациях вы особенно ощущали, что вас не слышат? Почему? Что этот человек делал, а главное, чего не делал?

Давайте познакомимся с историей примерно такой же личности, которая, возможно, присутствует и в вашей жизни. Назовем его Джез.

Джез – отличный парень, который говорит о себе «я – душа компании». Он на самом деле верит, что выделяется, из общей массы собеседников, когда речь заходит о понимании того, что движет людьми, – этакий доморощенный психолог. Он заявляет окружающим: «Я отлично умею слушать. Люди всегда просят моего совета». Джез искренне считает себя эмпатичной личностью.

Проблема в том… что это неправда. Давайте прочитаем следующий диалог и посмотрим, сумеете ли вы понять почему.

Подруга: Ну я не знаю… надо еще посмотреть, как там сложится с новым парнем. Еще слишком рано, и…

Джез: Ага. Хм-м-м. Я слушаю.

Подруга: Для меня это пока вопрос открытый, понимаешь? Еще месяц назад я вообще не хотела заводить новые отношения.

Джез: Ага. Полностью тебя понимаю.

Подруга: В общем, мы вчера встречались, и он мне сказал…

Джез: Иногда, когда у нас в прошлом был негативный опыт, мы держим людей на дистанции в целях самозащиты. Понимаю тебя.

Подруга: Ну… Думаю, да. Я не то чтобы держу его на дистанции, нет. Скорее расслабляюсь, поддерживаю милые отношения. В прошлый раз я поспешила с новым романом, но в этот раз…

Джез: О, я точно знаю, что ты имеешь в виду. В этот раз ты не желаешь снова открывать душу, потому что не доверяешь людям. А ты не думала, что у тебя, возможно, посттравматический синдром? Это бывает чаще, чем ты думаешь.

Подруга: Посттравматический синдром? Да ты что, конечно, нет!

Джез: Слушай, не нужно этого стыдиться, не волнуйся ты так. Налаживать отношения с новым парнем – это очень непросто, не так ли?

Подруга: Ну, хм-м-м…

Ясно, что, прочитав этот диалог, никто не станет утверждать, что Джез – хороший слушатель! Вероятно, вы отметили поразительное отсутствие любознательности. Но этим дело не ограничивается.

• Он перебивает. Вместо того чтобы послушать, что чувствует подруга, он сам рассказывает ей о ее ощущениях (о перебивании собеседника мы еще поговорим подробнее).

• Он предлагает ей интерпретацию событий, вместо того чтобы спросить о ее интерпретации («Ты не доверяешь людям»).

• Он дает советы и ставит диагнозы (о которых никто не просил, даже если они точны).

• Он не обращает внимания на реальный эмоциональный контент беседы.

• Он использует общение как средство еще раз выставить себя «отличным слушателем», но сам игнорирует человека, находящегося рядом с ним.

• Он использует ярлыки для обозначения ощущений подруги, которыми сама она не пользуется («посттравматический синдром», «непросто»).

• Он реагирует неадекватно и несоразмерно. Подруга ведет с ним спокойную, легкую беседу, а он переводит ее в разряд душещипательной и глубокомысленной психоаналитической сессии – что не соответствует ситуации.

В общем, сразу видно, кто у нас в центре общения: Джез. Все остальные – на втором плане!

Я привел этот пример потому, что порой худшие слушатели среди нас – это те, кто не понимает самого понятия «быть хорошим слушателем». А дело как раз в том, что они настолько зациклились на собственных представлениях об эмпатии, что просто не знают, как правильно слушать и видеть людей. Иными словами, стремление Джеза быть хорошим слушателем на деле мешает ему быть таковым. Обратите внимание: он перебивает подругу… чтобы убедить ее, что он слушает. Вот так!

Если вы сами чуточку похожи на Джеза, не волнуйтесь – все мы такие. Активное слушание труднее, чем кажется, и мало кто обретает данный навык, не тратя времени на практику и осмысление. Но этому навыку стоит обучаться, поскольку он способен, как по мановению ока, трансформировать ваши взаимоотношения, как личные, так и профессиональные. Более того, знание того, как правильно слушать, избавит вас от неловкости, недопонимания и даже прямых конфликтов.

Вот пять основных техник, которыми мастера слушания пользуются каждый раз, встречаясь с новым человеком. Важно только не быть таким как Джез. Помните: вы должны не создавать впечатление умелого слушателя, а реально быть им!

Уделяйте безраздельное внимание

Предположим, вам говорят, что вы должны прийти в лекционный зал и прослушать важный доклад. Интрига заключается в том, что в сообщении лектора должна быть подсказка, где спрятан миллион долларов. Если хоть раз моргнете, хоть на секунду отвлечетесь, то упустите подсказку. А теперь вообразите степень вашей внимательности в этом лекционном зале! Смогли бы вы поддерживать такой же уровень полнейшего и неослабного внимания в общении с каждым встретившимся вам человеком?