Как легко находить друзей. Умение моментально очаровывать и устанавливать контакт

А теперь зададимся вопросом: что она имеет в виду? Тут есть несколько возможных интерпретаций, даже исходя из этого базового утверждения. Может, она хочет сказать, что не воспринимает эти отношения всерьез. А может, как раз воспринимает их всерьез, но пытается изобразить холодность из страха все испортить. Может, прямо сейчас она чувствует неопределенность, поэтому не может точно высказать, что происходит. Может, ей надоело об этом говорить, и она хочет плавно увести разговор на другую тему (то есть, Джез, это не твое дело!).

Если вы вовлекаетесь в разговор со всеми своими непроверенными и неосознанными искажениями наперевес, то подсознательно подхватываете одну из названных интерпретаций, согласно своим собственным потребностям и восприятиям. Если вы похожи на Джеза, то слышите смыслы, которых и в помине нет, но упорно устремляетесь в том направлении. А если вы – хороший слушатель, то вы ничего не предполагаете, а задаете больше вопросов, чтобы лучше понять сказанное. Вы сохраняете любознательность. Каждый шаг, сделанный вами на пути к осознанию сказанного, делается для того, чтобы подтвердить: все услышанное вами совпадает с намерением говорящего донести до вас свой смысл.

Давайте посмотрим, как бы выглядела та же самая беседа, только с тем, кто слушает искренне.

Подруга: Ну я не знаю… надо еще посмотреть, как там сложится с новым парнем. Еще слишком рано, и… не знаю. Я просто не уверена.

Хороший слушатель: Да? То есть ты не уверена, что к нему чувствуешь, или…?

Подруга: Ну да. Вроде того. То есть он правда мне нравится, но еще месяц назад я вообще не собиралась заводить новый роман, так что… может, я просто пока держу ситуацию открытой.

Хороший слушатель: Хм-м, имеет смысл. Он тебе нравится, но прошел только месяц, и раньше ты думала, что вообще больше не хочешь ни с кем знакомиться.

Подруга: Именно! То есть дело не в том, что у нас с ним что-то не так, но я… немного опасаюсь.

Хороший слушатель: А, опасаешься… Может, ты просто не хочешь спешить?

Подруга: Наверное, да. Думаю, сейчас так для меня будет лучше. Мне со многим сейчас надо разобраться, вот и все.

Хороший слушатель: Похоже, ты не говоришь ему «нет», дело не в этом. Просто ты всего этого не планировала, и у тебя сейчас другие приоритеты.

Подруга: Да-да, точно! Именно приоритеты. Он мне нравится, но это сейчас не главное.

Хороший слушатель: Тогда все в порядке!

Подруга: Думаю, да. Знаешь, а ты действительно умеешь слушать!

Когда разговор течет плавно и человек внимательно слушает, он практически становится неотъемлемой частью мыслительного процесса говорящего – как будто бы, слушая, он помогает тому, кто говорит, слышать самого себя, думать, осознавая свои мысли и эмоции, и приходить к какому-то решению. Теперь, снова перечитав этот диалог, вы увидите: хороший слушатель не делает ничего особенного – на самом деле он почти не озвучивает никакой новой информации. А что же он делает?

• Непосредственно подтверждает сказанное ему.

• Перефразирует сказанное несколько другими словами.

• Обобщает услышанное.

• Переосмысливает содержание истории.

• Ненавязчиво предлагает нечто новое.

Давайте рассмотрим все это поподробнее на примерах из приведенной беседы.

Подтвердите

Просто повторите только что сказанное вам, используя в точности те же или очень похожие слова.

Подруга: Ну я не знаю… надо еще посмотреть, как там сложится с новым парнем. Еще слишком рано, и… не знаю. Я не уверена.

Хороший слушатель: Да? То есть ты не уверена, что к нему чувствуешь, или…?

Перефразируйте

Подтвердите сказанное вам, но своими словами, чтобы продемонстрировать, что вы ухватили смысл. Можно использовать такие фразы, как «Похоже…» или «Если я правильно понял», а затем предложить свою интерпретацию как знак того, что вы перефразируете.

Подруга: Ну да. Вроде того. То есть он правда мне нравится, но еще месяц назад я вообще не собиралась заводить новый роман, так что… может, я просто пока держу ситуацию открытой.