Как легко общаться с разными людьми. 50 простых правил

Например, вы хотите уговорить своего друга отправиться вместе с вами в Индию. Ваш спутник предпочитает классический пляжный отдых с комфортом. Индия не очень вписывается в его представление о комфортном отдыхе. Нестандартный формат путешествия для него неприемлем, поскольку он не любит сюрпризов и ценит в отдыхе сервис и удобство. Вы заранее готовитесь к разговору, составляете план, придумываете аргументы, которые помогут вам переубедить вашего собеседника. Даже если вы продумаете все до мелочей, не стоит придерживаться плана от начала до конца. В коммуникации важно уметь реагировать на изменившиеся обстоятельства. Этими обстоятельствами могут быть изменившееся настроение, нежелание говорить на выбранную тему, негативное отношение к оппоненту и так далее. Следите за реакцией. Продолжайте наступление, если ваш оппонент размышляет или выражает сомнения. При этом не давите и не требуйте немедленного решения, если видите, что он колеблется. Оставьте время на раздумье.

Перехватить инициативу в процессе общения бывает сложнее. Перехват приходится осуществлять, если вы не готовы к разговору и вас застали врасплох: вы случайно встретили знакомого на улице, вам внезапно позвонили. В таких случаях стратегически правильнее будет дождаться своей очереди. Ваша задача – выслушать собеседника и проанализировать ситуацию. План в таких ситуациях составляется на ходу.

Если вы не готовы сразу озвучить решение, то вы можете использовать одну из следующих формулировок: «Все это очень интересно, но я не уверен, что согласен с тобой»; «Я понял твою мысль. Сейчас не могу ничего обещать»; «Обещаю подумать над твоим предложением».

Правило № 48 Уступите, если предмет спора не имеет принципиального значения

Наши амбиции и эгоцентричность зачастую заставляют нас искать выгоду там, где ее нет. Мы претендуем на чужое место, стремимся заставить окружающих поступить так, как мы хотим, желаем получить то, что нам не принадлежит. Иногда мы ошибочно оказываемся втянуты в спор, навязанный кем-то другим. Или попадаем в эпицентр конфликтных действий из-за отсутствия объективной информации или навязанного негативного отношения. Мы идем ложной дорогой и никак не можем остановиться.

Мы оказываемся в центре ложного конфликта. Он не имеет оснований, построен на мнимых противоречиях. Или предмет спора не является ценностью для нас. Однако негативные эмоции, отрицательная энергетика не позволяют объективно оценить происходящее.

Чтобы выяснить правомерность вашего спора, прежде всего успокойтесь. Остановитесь на некоторое время. Возьмите паузу. Задайте вопрос: а стоит ли овчинка выделки. Так ли важно в данной ситуации доказывать свою правоту? Если ответ будет отрицательным, то необходимо аккуратно выйти из спора, не навредив своей репутации.

Идеальный пример выхода из ложно навязанного спора – спокойное и взвешенное многоточие в конце. После очередной реплики вашего оппонента – просто промолчите. Постарайтесь перевести разговор в другое русло.

Помните, что противостояние нельзя назвать конфликтом, пока не будут ясны истинные причины и мотивы, его породившие. Возможно, то, что вам кажется неразрешимой конфликтной ситуацией, – простое недоразумение. Если вы до сих пор не знаете причин вашего противостояния – самое время попытаться их выяснить.

Правило № 49 Слушайте собеседника правильно

Не менее важный момент в процессе коммуникации – то, как вы слушаете. Что может быть проще, скажете вы. Однако и тут есть свои хитрости и нюансы, учитывая которые вы сможете или заполучить, или потерять доверие вашего собеседника. Что нужно учесть, чтобы ваш спутник оценил вас не только как прекрасного рассказчика, но и как хорошего слушателя?

Слушать нужно правильно. Это не всегда бывает легко. Зачастую даже труднее, чем говорить самому. Особенно в ситуациях, когда вам совершенно неинтересна тема разговора или когда ваш собеседник не обладает достаточным красноречием, чтобы удержать ваше внимание.