Как начать думать в понедельник и не перестать во вторник

2. Сегодняшняя история поистине уникальна. Скажите, могла ли в прошлые времена возникнуть ситуация, когда человек, не имея медицинского образования, просто из желания помочь людям, пользуясь источниками медиа, такими как ютуб и социальные сети, смог помочь десяткам тысяч людей решить проблемы со своим лишним весом?

Как вы уже догадались, в обоих отрывках речь идет об одном и том же человеке – вашем покорном слуге – и о канале FreshLife28. И мы продолжим обзор автоматического оружия, которое заряжается уже известными нам когнитивными искажениями. Сегодняшний «оружейный монстр» очень любим СМИ и называется фреймингом[18].

Фрейминг – это явление, при котором форма подачи информации влияет на ее восприятие индивидом. Информация – это картина, которую мы с вами видим. Мы смотрим на картину, вставленную в рамку, и воспринимаем ее в зависимости от того обрамления, в которой нам ее показывают. Она может быть богатой, может быть дешевой, бедной. Может быть позитивно окрашенной или негативной.

В рассказе некоему гипотетическому читателю обо мне и моем проекте FreshLife28 представлены две рамки. Один и тот же факт, что, не являясь медицинским работником, я помогаю решать людям их проблемы со здоровьем, в зависимости от окраски рамки, воспринимается по-разному. В первом случае нас настраивают негативно, а во втором позитивно.

Вся эта рамка от начала и до конца состоит из набора когнитивных искажений-патронов. Их можно комбинировать в разной последовательности, по силе воздействия, изощренности и тонкости, на ходу создавая шедевры когнитивного автоматического оружия. Фрейминг – не одно искажение, а набор. Стандартные наборы изучаются на журналистских факультетах и курсах менеджеров по продажам. Студентов учат собирать-разбирать этот когнитивный автомат Калашникова. Элитные акулы пера или продажники создают свои рамки-фреймы, которые предназначены, например, для сверхточного поражения узких социальных групп. Или же, наоборот, настроены как оружие массового поражения.

Например, возьмите идущую по телевидению рекламу стиральных порошков, кондиционеров для черного белья и прочих товаров. Она подобна конструктору: собрана по одному сценарию, имеет примерно одинаковый видеоряд и текст, там снимаются актеры, практически одинаковые на лицо. Человек с интеллектом чуть выше птичьего хватается за голову от тупости и пошлости, однако реклама работает, просто она адресована другой целевой аудитории. Набор когнитивных искажений, начиная от числа экспозиции роликов (а узнаваемость – это не что иное, как эвристика доступности) и заканчивая отождествлением себя с образом счастливой семьи, демонстрируемой с экрана (принадлежность к группе) – прекрасно работает для них. А теперь попробуйте с помощью этого ролика продать частный реактивный самолет какому-нибудь бизнесмену. Как думаете, сработает?

Теория ограниченной рациональности Герберта Саймана, о которой мы говорили, даже в экономике подразумевает, что в зависимости от того, как нам преподносятся цифры статистики, влияет на принятие решений инвесторами. По идее, эти люди должны быть сверхрациональны, а что уж говорить о нас с вами – обычных людях? Итак, фрейминг – это то, что наше мнение о конфете зависит от ее обертки.

Вещь эта совершенно иррациональная, так как к Системе 2 эмоции никакого отношения не имеют. Происходит воздействие на наши эмоции, то есть на Систему 1, нашу внутреннюю обезьянку. В рамку вставляются наборы самых известных когнитивных искажений, чтобы создать у нас нужные впечатления и нужный посыл. Слушать того блогера или не слушать. Купить этот продукт или нет. Верить этому кандидату или нет. Вставим в рамку, например, якорение или стереотип. Задействуем тот факт, что если тысячу раз повторить ложь, она становится правдой. И в зависимости от окраса набор когнитивных искажений и формирует у нас отношение к какому-либо событию, человеку или продукту.

Лучшим способом изучения оружия-трансформера «фрейминг» является практика. Начнем с приятного и полезного. Посмотрите фильм, который я называю учебным, хотя он художественный. В прокате он назывался «Плутовство». Оригинальное название «Wag the dog», или «Хвост виляет собакой». Фильм режиссера Барри Левинсона был снят по мотивам книги Ларри Бейнхарта «Американский герой», которая в 2005 году была переиздана под названием «Виляя собакой: роман». В главных ролях Дастин Хоффман, Роберт де Ниро, Вуди Харрисон и другие великолепные актеры.