Как начать думать в понедельник и не перестать во вторник

Конфуций: «Истинное знание в том, чтобы знать пределы своего невежества».

И, конечно же, Сократ: «Я знаю, что ничего не знаю».

Хотя ученые заявили об этом эффекте в 1999 году, слова известных мыслителей разных времен отражают факт, что эта болезнь не нова. Суть ее в следующем. Люди с низкой квалификацией чаще всего совершают ошибки. Притом оценить эти ошибки им не позволяет как раз именно низкий уровень квалификации. Вследствие этого люди менее компетентные, как правило, склонны завышать свою оценку собственной компетенции и знаний, а люди более компетентные – занижать.

Расскажу сначала, как ученые Дэвид Даннинг и Джастин Крюгер проводили эксперимент и выявили этот эффект. Почему люди с меньшей степенью компетенции склонны к завышению собственных знаний и так ли это на самом деле? Ученые тестировали собственных студентов.

Они брали разные группы студентов, которые имели определенный уровень подготовки. После этого давали им адекватные тесты, которые позволяли студентам самим определить их уровень знаний и, не оглашая результатов, после тестов просили студентов самостоятельно оценить уровень своей компетенции. По результатам они увидели ту самую картинку, которую и называют эффектом Даннинга – Крюгера.

В начале обучения наступает такой момент, когда новичок считает, что он ас, гуру. Ему открывается некое «озарение» – он что-то узнал, чего не понимал раньше. Было нелегко, потому что до первого озарения путь долог, о чем мы поговорим в следующей главе, и поэтому для новичка оно носит особенную ценность. Система 1 считает, что такие усилия автоматически наделяют человека экспертным статусом. На данном этапе, несмотря на озарение, человек еще не в состоянии оценить степень своей некомпетентности именно в силу нехватки квалификации.

Чем больше человек обучается, тем больше понимает всю глубину собственной некомпетентности и может оценить компетентность других людей, чего не в состоянии сделать дилетант. И только совсем узкая группа людей, которых обычно называют гуру, может адекватно оценить и себя и других – не занижая и не завышая.

Знаете, на что это все похоже? На то, как ребенок рисует человечка. Точка, точка, запятая – вышла рожица кривая, рожки, ножки, огуречик – получился человечек. Ребенок будет хлопать в ладоши и орать – он художник! Однако до творений Микеланджело ему очень далеко, но пока он этого еще не понимает.

Стоит ему повзрослеть, он посмотрит на картину и подумает: «Ну, я ж только что нарисовал точку, запятую, рожицу кривую… Блин… Чего тут, чуть побольше потренироваться, и я так же нарисую». Любой человек скажет, что мог бы нарисовать портрет. Вот карандаш, вот бумага – рисуй! Все знают, что если надавить на карандаш чуть посильнее, линия будет темнее, можно изобразить тень и так далее. Но между тем, чтобы знать, и между тем, чтобы применить знания на практике, проходит огромный этап – этап накопления.

Еще пример. Все мы прекрасно знаем, как в печке горят дрова. Сидит человек у камина или у печи, за дверкой печки бьется огонь, человеку тепло. Что для этого нужно? Нужны дрова, спички и печка, в чем проблема? Вроде бы все понятно, но когда вы начинаете растапливать печку, вдруг выясняется, что сначала надо открыть заслонку, открыть поддувало, пока не разгорится, а когда разгорится, закрыть поддувало. Прежде чем оно разгорится, надо сначала подложить газетку, потом настрогать мелких щепочек, чтобы они занялись, и правильно уложить дрова в топке. И только тогда будет результат. Это человек поначалу не понимает, но ему кажется, что он все знает и умеет. В чем же дело? Вот дрова, вот спички, вот печка. А это как раз-таки и есть эффект Даннинга – Крюгера.

Пока человек не попробует и не столкнется в силу своей некомпетентности с тем, что накосячил (и то это не всегда сразу заметно), не сможет оценить эту самую некомпетентность. Он будет говорить все что угодно: спички отсырели, дрова не горят, дымоход забит. Это утрированный пример, так как большинство людей понимает, что щепочки надо мелкие, но он подходит для демонстрации сути.

А теперь подумаем, как это когнитивное искажение нам мешает. Помимо очевидных, есть скрытые причины, которые могут накапливаться. Взгляните еще раз на график самооценки студентов из опыта Даннинга и Крюгера. Ощущение того, что ты крутой специалист, дает психологический комфорт. Стоит человеку чуть-чуть распробовать это ощущение, что он из полного нуля превратился в новичка, он испытывает чуть ли не эйфорию: «Вау! Я теперь специалист еще и в этой области!» К чему это приводит? Раз есть спрос, чтобы люди получали положительные эмоции, значит, будет и предложение.