Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум

Недавно в ходе консалтинга я попросил генерального директора клининговой компании (уборка помещений) описать типичный жизненный цикл своего проекта. Первые пункты были примерно следующие: «Узнать о проводимом тендере – Найти лицо, принимающее решение – Дать откат – Заключить контракт…» И такой подход, мягко говоря, не редкость.

Как вы думаете, в такой ситуации уборка у его компаний-клиентов делается качественно? Есть ли вообще смысл его компании стараться? Возможно, вы скажете, что хотя бы какой-то уровень качества он все равно должен обеспечить, иначе выгонят, несмотря на откат. Сейчас вообще во многих структурах сложилась такая система, что заплатить должны все потенциальные поставщики, а потом уже среди них проводится конкурс по качеству и пр. Все так, но, возможно, уровень выполнения работ был бы сильно выше при выборе подрядчиков в честном соревновании?

Пример 121. Алексей Дудин, юрист, бизнес-консультант: «Иногда с откатами получается прямо как в анекдоте.

Молодой судья, недавно назначенный на должность, пришел за советом к опытному коллеге.

– У меня сложилась непростая ситуация: пришел представитель одной из сторон, оставил пакет с $ 5000 и попросил при рассмотрении возникшего спора принять решение по закону и совести. Оставив меня в полной растерянности, он ушел. Не прошло и получаса, как ко мне пришел представитель противоположной стороны, оставил конверт с $ 10000, попросил рассудить имеющийся конфликт по закону и совести. А затем ушел. Что же мне теперь со всем этим делать?

– Ну, я полагаю, коллега, – ответил опытный судья, – никаких сложностей в этом деле нет. Отдайте представителю второй стороны $ 5000 и судите по закону и совести…»

А как насчет затрат? Вы согласны с тем, что для того чтобы было, что «пилить», сумму контракта нередко увеличивают, иногда в разы? Порой проще продать мебель по 100 тысяч рублей, чем по 20.

Кто от этого страдает? Организация-заказчик и ее собственник (снижается прибыль), клиенты организации-заказчика (получают услуги худшего качества по завышенным ценам), страна и мир. Возвращаемся к предыдущему пункту: этим деньгам эффективный собственник нашел бы куда как лучшее применение.

Одно из следствий завышения цен – рост инфляции, который сказывается на всей экономике и каждом из нас в отдельности.

Коррупция аморальна и задает неверные ориентиры для всех: чиновников, бизнесменов, сотрудников и т. п. Она порождает дармоедов.

Отдельные люди, компании и все общество получают «кривые» ориентиры.

• Чиновники – не «хорошо выполнять свою работу», а «найти лоха и развести его на максимальную сумму».

• Бизнесмены и отдельные сотрудники – не «повышать конкурентоспособность, становиться лучшими, снижать издержки и цены» и т. д., а «найти нужного человека и договориться», «попилить госбабки» и прочее. Можно ли это действительно назвать бизнесом?

В итоге те, кто действительно работают и дают миру реальную ценность, содержат еще и множество паразитов, польза от которых ничтожна, а денег и прочих благ потребляют много. И для многих людей позиция такого дармоеда, увы, очень желанна.

Коррупция противозаконна