Как общаться с пользой и получать от этого удовольствие

Вторая фраза — присоединение

После того как мы присмотрелись друг к другу, нам важно понять, что мы можем извлечь для себя полезного из группы, в которой оказались. Каждый из нас должен решить, подходит нам эта группа или нет.

Третья фаза — медовый месяц

На этом этапе каждый, кто хочет принадлежать к группе, находит в ней свое место. Каждый сделал сознательный выбор, все счастливы и беззаботны — все это немного напоминает медовый месяц. Сильно ощущение принадлежности к группе, ощущение единения. Фактически именно благодаря этому ощущению группа способна творить чудеса!

Мой собственный опыт

Я семнадцать лет проработала на одном шведском телеканале. Когда я только пришла туда, компания находилась на начальном этапе своего развития, версталась сетка программ и собственно телевещания еще не было. Первая передача вышла в эфир в сентябре 1990 года, и мы все целиком отдавались работе. Коллектив был удивительно сплоченным, мы готовы были пожертвовать всем ради компании, программ и друг друга. Мы ревниво относились к успехам других телеканалов и стремились сделать все, чтобы наш канал стал крупнейшим на шведском телевидении. Мы с радостью шли на работу и буквально жили нашим ТВ4. Мы часто куда-то ходили вместе, в кругу коллег многие переженились. Медовый месяц длился много лет.

Но однажды компания решила, что для создания комфортных условий работы необходимо переехать в более просторное помещение. И у нас появился новый руководитель. Медовый месяц закончился, работа уже не радовала, как прежде.

Четвертая фаза — выбор роли

Теперь вы — часть группы. На этом этапе каждый должен найти себе место в группе и выбрать какую-нибудь роль, определяющую его дальнейшее поведение. Роли могут быть формальными (конкретные задачи) и неформальными (задачи в явном виде не определены, но все равно выполняются).

Доктор Мередит Белбин из Хенли-менеджмент-колледж девять лет изучал проблему функционирования студенческих групп, стараясь понять, почему одни группы эффективнее других. Он сформулировал теорию командных ролей, выбираемых или назначаемых членам группы. Вот эти роли:

• Новичок

• Исследователь ресурсов

• Координатор

• Оформитель

• Мыслитель

• Коллективист

• Исполнитель

• Доводчик

• Специалист

Процесс выбора ролей может спровоцировать конфликты в тех случаях, когда нам формально или неформально назначается неподходящая роль. Это происходит, если та роль, которую мы для себя выбрали, уже занята или когда за роль идет конкурентная борьба.

Чуть позже я вернусь к проблеме ролей. А пока продолжу перечислять фазы.

Пятая фаза — идиллия

Когда все роли распределены и все счастливы, атмосфера в группе снова становится приятной, и мы входим в период аналогичный «медовому месяцу». Однако процесс выбора роли очень энергозатратный, и к тому моменту, когда группа готова начать функционировать, ее участники могут ощутить упадок сил.

Шестая фаза — общность

Настало время приниматься за работу. Каждый участник группы знает, какова его роль и какие задачи ему предстоит решать, и может сосредоточиться на работе. На этом этапе в группе сильно ощущение единства, члены группы вместе прошли уже несколько фаз развития и сформировалась коллективная целеустремленность. Эта фаза будет продолжаться, пока что-нибудь не случится — например, кто-то покинет группу или появится в группе.

А теперь о ролях. Некоторые из нас полностью отдаются одной роли, другие предпочитают распределять свои силы между несколькими ролями. Кто-то выбирает роли социальные, где во главу угла ставится общение, другие предпочитают работать сами по себе.

Мой собственный опыт

Когда-то в одной из групп, где я работала, мне пришлось выполнять две роли. Одна роль была «без слов», роль человека, который не стремится к самоутверждению и не хочет создавать вокруг себя лишнюю шумиху. Однажды меня попросили записать на доске решения, принятые на совещании отдела, я смутилась (главным образом, потому, что коллеги увидели бы мой корявый почерк, а я в то время была перфекционистом, и для меня было важно демонстрировать совершенство во всем, что я делала). Потом мне выпала роль «возражающего», человека, встречающего критикой любое предложение и бесстрашно задающего вопросы, которые не осмеливались задать другие члены группы.

Впоследствии, в других группах, мне часто выпадала роль заботливого сотрудника, который печет для коллег пирожки, помнит обо всех днях рождениях и служит жилеткой для тех, кому нужно поплакаться.