Как общаться с пользой и получать от этого удовольствие

Однажды она поймала меня в коридоре и попыталась привлечь на свою сторону. Мне приятно вспомнить, что я ответила ей отказом и сказала: «Я ничего не имею против нового руководителя. Она квалифицированный специалист, и именно ее назначили на эту должность, это означает, что компания ей доверяет. Мы должны поддержать ее и дать ей шанс».

Коллега ретировалась, страшно разозлившись на меня. Новая руководительница некоторое время продержалась на своем посту, но в конце концов вынуждена была уволиться, не выдержав оказываемого на нее давления. Мне жаль было это услышать. Не потому, что она обладала какими-то выдающимися лидерскими качествами, а потому, что поведение некоторых моих коллег никак нельзя было назвать корректным и дружелюбным. Я думаю, что мы должны быть открыты к любому диалогу и не разжигать конфликты, целью которых является захват территории.

Как избежать появления слухов среди коллег

• Не распускайте слухи! Не позволяйте себе так низко опуститься. Подумайте о своих коллегах, отыщите в своем сердце любовь и уважение.

• Не молчите. То, что вы сами не распространяете грязные слухи, не означает, что вы не несете за них ответственность. Если вы видите, что кто-то сплетничает, и ничего по этому поводу не предпринимаете, значит, вы льете воду на мельницу сплетника.

• Покиньте комнату. Если не можете возразить или заставить других замолчать, выйдите из комнаты, чтобы не принимать участия в разговоре.

• Расскажите своему начальнику или сотруднику отдела кадров. Если циркуляция слухов — обычное дело для компании, вам может потребоваться помощь — самостоятельно вы вряд ли справитесь с этим достойным сожаления явлением.

• Протестуйте! Вступайтесь за своих коллег! У вас хватит смелости, чтобы сделать это. Будьте своим коллегам другом, если хотите, чтобы они по-дружески относились к вам.

• Осознайте всю серьезность положения. Унижение и третирование в коллективе куда более частое явление, чем вы думаете. Оно отравляет рабочую атмосферу.

• Не забывайте об обучении! Существует множество курсов по управлению конфликтными ситуациями, где вас научат справляться с негативными ситуациями на рабочем месте. Предложите руководству направить сотрудников на такие курсы, чтобы предотвратить конфликты.

Как вы пишете?

В электронных письмах или СМС-сообщениях, написанных другими людьми, я часто замечаю выражения, которые звучали бы лучше и были бы более понятны, будучи высказанными вслух.

Некоторые из этих стилистических табу становятся все более распространенными, поэтому я решила, что будет полезно упомянуть некоторые из них. Не забывайте об этих «правилах», когда будете переписываться с коллегами.

• Избегайте слова «должен». В письменной речи это звучит грубовато. Используйте это слово только в случае необходимости.

• Не ставьте много восклицательных знаков. Если нужен восклицательный знак, ставьте только один. Обилие восклицательных знаков придает письменной речи налет истеричности.

• С осторожностью используйте заглавные буквы. Заглавные буквы — синоним крика. Если вы хотите «выкрикнуть» какую-то мысль, тогда другое дело. Но если вам нужно просто подчеркнуть важность той или иной фразы, так и напишите.

• Избегайте сарказма и двусмысленности. Их в десять тысяч раз труднее выявить на письме, в отличие от устной речи, где дружеский тон, игривый взгляд или иные выражения эмоций снижают остроту высказывания.

16. Отклик

Я имею в виду отклик в том его значении, которое придают ему бизнесмены, — обратная связь, ответная реакция на какое-либо действие, высказывание мнений и идей.

Отклик — это желание работать вместе, стремление к совершенству, развитию, продвижению вперед не только для отдельного индивидуума, но для компании, организации или рабочего места. Кто не заинтересован был бы в отклике?

Отклик — это еще и получение признания. Я существую. Меня заметили. Я нужен. Все мы в той или иной степени нуждаемся в признании. Степень необходимости признания может варьироваться в зависимости от личности и ситуации.

Если нет отклика — нет и динамики в развитии компании. Сотрудники должны быть заинтересованы в том, чтобы давать и получать отклик, ведь для них очень важно испытывать чувство причастности, владеть информацией, принимать участие в обсуждении важных вопросов.

Мой собственный опыт