Как подобрать ключик к любому человеку. Эффективное общение в любой ситуации

УПРАЖНЕНИЕ

Задайтесь целью в течение всего дня, с кем бы вы ни общались, ни разу не произнести слово «я» и вообще избегать говорить о себе. Вместо этого начните искренне интересоваться людьми. Решите для себя узнать в этот день как можно больше о тех, с кем встречаетесь. Известно ли вам, о чем они думают, из-за чего переживают, на что надеются, что их радует, а что печалит?

Люди ценят, когда мы уделяем внимание их внутреннему миру, интересуемся тем, чем они живут, что чувствуют. Начните задавать вопросы, которые, как вам кажется, лежат в русле интересов собеседника. Делайте это мягко и деликатно, чтобы не было похоже на допрос. Важно, чтобы и ваша поза, и выражение лица, и интонации выражали искреннюю заинтересованность. Проявляйте понимание и сочувствие. Поддержите разговор на тему, интересную собеседнику. Помните о том, что вы решили воздержаться от слова «я»! Но, если собеседник спросит что-то о вас, ответьте как сочтете нужным. Только имейте в виду, если собеседник был с вами откровенен, он имеет право претендовать на ответную откровенность. Если о чем-то не хотите говорить – не нужно, но не замыкайтесь в себе, не отделывайтесь дежурными фразами, поддержите беседу, особенно если она примет задушевный характер.

Совет 16. Станьте хорошим слушателем

Сосредоточьте внимание на собеседнике

Когда вы разговариваете с кем-то, уверены ли вы, что в самом деле слышите и понимаете все, что говорит собеседник? Можете ли вы понять не только его слова, но и чувства, эмоции, переживания, даже не выраженные словами? К сожалению, чаше всего люди совершают ошибки: слушают собеседника вполуха либо не слушают вообще и лишь ждут возможности что-то сказать в ответ. Такой разговор скорее напоминает диалог глухих: каждый говорит о чем-то своем, не слыша другого, но при этом надеется, что другой его поймет и услышит.

Если хотите, чтобы услышали вас, – сначала сами научитесь слушать.

Это не так сложно – нужно просто во время разговора полностью сосредоточить свое внимание на том, что говорит собеседник. Очень важно при этом не только быть внимательным, но и проявлять это внимание внешне. Но только при условии, что это внимание искреннее, а не притворное!

Услышьте и поймите другого сами, только тогда вы получите шанс быть услышанным и понятым. Другого пути наладить взаимопонимание не существует.

Слушайте, а не притворяйтесь слушающим

Если у вас внимательный вид и вы киваете в ответ на слова собеседника – это еще не значит, что вы его на самом деле слушаете.

Самая частая ошибка в диалоге – когда человек только и ждет своей очереди высказаться и обдумывает свои реплики, пока говорит собеседник, – лишь притворяясь, что слушает.

Еще одна ошибка – перебивать говорящего и стараться всячески доминировать в разговоре, не давая другому и слова сказать. Это верный способ не получить от беседы ничего, кроме взаимного разочарования, а то и довести дело до конфликта. Научитесь слушать – и тем самым вы сделаете очень много, чтобы ваш разговор из «диалога глухих» превратился в по-настоящему продуктивное общение.