Как подобрать ключик к любому человеку. Эффективное общение в любой ситуации

УПРАЖНЕНИЕ

Начинайте тренировать свою способность к слушанию в общении с человеком, с которым вы чувствуете себя достаточно комфортно. Важно, чтобы у вас было ощущение, что вы в безопасности. Задайте вопрос, который предполагает пространный ответ, а не просто «да» или «нет». Лучше всего попросить собеседника рассказать о чем-то. Задайтесь целью поддерживать свое внимание к говорящему все то время, пока он будет говорить, не перебивая его и будучи предельно внимательным.

Настроившись на полное сосредоточение внимания, заметьте: когда мы по-настоящему внимательны, то мы слушаем как будто не только ушами, но всем телом. Вся поза выражает сосредоточенность. Лучше всего повернуться к собеседнику всем корпусом и смотреть ему в лицо. Но помните, что слишком пристальный неотрывный взгляд в глаза не всем приятен. Поэтому, глядя собеседнику в глаза, время от времени на секунду-другую отводите взгляд чуть в сторону.

Если чувствуете, что ваше внимание рассеивается и смысл речи начинает ускользать от вас, слегка поменяйте позу, наклонитесь в сторону собеседника и снова сосредоточьтесь.

Внимательно вникая в смысл произносимых слов, одновременно следите за мимикой, жестами, позой, интонациями, дыханием собеседника. Все это несет не меньше информации, чем собственно слова. Иногда по жестам и мимике человека мы можем понять, насколько он искренен и каковы его скрытые мысли, чувства и намерения.

Обращайте внимание на эмоции собеседника. Ненавязчиво укажите ему на них, например, так: «Мне показалось или вы чем-то расстроены?» Подобные наводящие вопросы побудят собеседника к большей откровенности.

Освоив элементарные навыки слушания, вы сможете применять их с любым человеком в любой ситуации. Научившись слушать, заметите, что люди с готовностью делятся с вами любой информацией, а подчас даже открывают настоящие тайны.

Совет 17. Предлагайте помощь

Помогая другим, вы помогаете себе

Хотите обзавестись хорошей репутацией, научиться располагать к себе людей, быть востребованным? Это очень просто: начните предлагать людям свою помощь. Конечно, в том случае, если вы действительно можете ее оказать и это не требует слишком больших жертв с вашей стороны.

Если вы оглянетесь по сторонам, то увидите, сколько вокруг людей, которым нужна поддержка или какая-то небольшая услуга, которая займет у вас буквально минуту времени, а кому-то существенно облегчит жизнь.

Вы можете помочь кому-то забросить сумку на багажную полку в самолете, если видите, что человек сам не может это сделать. Вы можете помочь пожилой женщине при посадке в автобус. Вы можете помочь расстроенному человеку, просто проявив сочувствие и сказав ободряющие слова. Это тоже помощь! Она вам ничего не будет стоить, но очень много даст: таким образом вы начнете привлекать к себе людей, они будут становиться на вашу сторону.