Большинство книг по успешному разрешению конфликтов и ведению конструктивных переговоров учат отделять обсуждаемую проблему непосредственно от собеседника, с которым мы ее связываем (Р. Фишер, У. Юри, Б. Паттон «Переговоры без поражений. Гарвардский метод»).
Проводя телефонные или личные переговоры относительно возможности прохождения практики или условий ее прохождения с представителем известной компании, попытайтесь искренне доверять и передать это чувство взаимного доверия собеседнику. Ведь вы работаете рука об руку, а не вопреки желаниям друг друга. Представитель компании, возможно, из осторожности или практичности, в чем он, может быть, прав, не раскрывает вам всей полноты информации по данному вопросу. Но вы не должны психологически воспринимать его в качестве противника, по крайней мере, он не должен почувствовать такое отношение к себе с вашей стороны. Вместе вы «воюете» с проблемой (пусть только с вашей проблемой), но ни в коем случае не друг с другом! Попробуйте отделять проблему от людей, представьте, как бы вы вели себя на его должности? Даже в чем-то отказав вам сейчас, он (она) может что-то подсказать или предложить вам в дальнейшем.
Справедливости ради стоит отметить, что если вас только пригласили на собеседование для прохождения практики, то, какими бы деловыми амбициями и профессиональным гением вы ни обладали, не стоит спорить вдвойне (если, конечно, это не специальное задание на новаторское видение какого-либо вопроса): во-первых, вы не знаете всего опыта организации и истории подготовки вопроса, о котором вы высказываетесь, а во-вторых, вас могут просто не пропустить дальше этого собеседования. Поверьте авторскому печальному опыту, это бывает очень обидно.
Не все люди знают о принципе отделения людей от проблем в переговорах, или умеют профессионально абстрагироваться, или привыкли разделять понятия человека и озвучиваемый им спорный вопрос. Чаще бывает наоборот, когда говорящий что-то неприятное вам в вашем сознании перенимает на себя всю полноту проблемы и сам превращается в проблему. Ведь вы пришли в «компанию мечты», чтобы реализовать свои профессиональные качества, а не спорить. Как в не лишенном смысла анекдоте про секрет долголетия:
– Как вам удалось дожить до 120 лет?
– Я ни с кем никогда не спорю.
– Но это же невозможно!
– Вы совершенно правы…
Кстати сказать к долголетию, раковая клетка является самой гордой в организме человека, поэтому она вопреки здравому смыслу захватывает близлежащие клетки, не считаясь с их мнением, и в итоге приносит смертельный вред всему организму. Поэтому на собеседованиях перед практикой и в рамках ее прохождения практикантам лучше стараться смирять свою гордость, выполняя, возможно, не самые ответственные или интересные задания, но без угодничества и лепетания перед руководством. Автор не раз был свидетелем, когда крайнее проявление чувства собственной значимости или фальшиво-показной преданности губило возможность практиканта(-тки) трудоустройства в «компании мечты».
Также во время прохождения собеседований на стажировку не стоит плохо говорить о своих бывших руководителях практик или преподавателях, даже если это правда по вашему мнению. Во-первых, у медали всегда две стороны. Во-вторых, логика интервьюера проста: если респондент говорит плохо о своем прошлом, не находя в нем положительных моментов и не извлекая опыт, то практикант скорее всего сможет также негативно отзываться и об организации, в случае если что-то будет идти в разрез с его личными представлениями.
В разговоре с руководителем практики, hr-менеджерами, коллегами, особенно только придя в компанию, на возможный дружеский вопрос-шутку: «Ну и как Вас к нам занесло? Что Вы в итоге хотите?» – практиканту также не стоит активно выражать
, что его цель – строиться на работу в компанию, и эта цель будет достигнута во что бы то ни стало. Конечно, окрыленный успехом студент, как летчик-герой, «поспорит и с грозой, и с горами, и с океаном». Но излишняя бравада и самоуверенность не принесут союзников. Руководитель в подобных случаях может усомниться в управляемости потенциального работника, а окружающие воспринять его в качестве конкурента. Выходом может служить ответ, что компания – это мечта (помочь реализовать которую может руководитель практики имярек), а цель – научиться работе профессионалов.