Уникальность предлагаемого товара или услуги – центральное звено делового успеха. Им не завоевать популярность, если они не будут выгодно отличаться от аналогичных товаров или услуг, конкурирующих с ними. Есть шанс добиться большого, серьезного успеха, только работая с товарами-кальками, которые ничем не отличаются от остальных товаров той же категории. Единственное отличие заключается в том, что именно вы продаете их.
Самый надежный и проверенный путь – начать с известного и признанного продукта, для которого уже существует широкий рынок, а затем изыскать способ, как-то его усовершенствовать. Повысьте его качество, снизьте цену, доставляйте товар быстрее. Вместо того, чтобы изобретать новый бизнес, начните с товара или услуги, которые хорошо знакомы людям, и постарайтесь сделать их более привлекательными и желанными.
Не забывайте об экономности
Жесткий финансовый контроль и грамотное распределение бюджета жизненно необходимы для делового успеха. Процветающие бизнесмены аккуратно и дотошно ведут бухгалтерские и счетоводческие учеты, а также разрабатывают эффективные системы. Они внедряют эти системы на самых ранних стадиях и ведут учет каждому потраченному центу.
Даже крупные международные корпорации, прибыль которых составляет миллиарды долларов в год, крайне осторожны со своими расходами. Они постоянно изыскивают способы сократить расходы, сохраняя, при этом, прежний уровень качества. Они ни на минуту не забывают об экономности и бережливости.
Вы должны держаться за свою наличность, как утопающий держится за спасательный круг. В особенности это касается владельцев маленьких бизнесов. Наличность – это источник жизненной силы для любого бизнеса. Это определяющий фактор и главный показатель успеха.
Все процветающие предприниматели ведут жесткий финансовый контроль, не ослабляя его ни на минуту. Они придирчиво анализируют каждую статью расходов, ведут учет каждому потраченному доллару, детально планируют и распределяют бюджет и сверяют его каждую неделю и месяц.
Согласно главному правилу предпринимательства, тратить деньги необходимо только для того, чтобы зарабатывать деньги. А все потому, что в бизнесе существует лишь две базовые категории – прибыль и расходы. Поэтому руководствуйтесь следующим правилом: «Если это не прибыль, это расходы!»
Секрет делового успеха кроется в трех словах – «бережливость, бережливость, бережливость». Однажды мне довелось работать на человека, начавшего свою карьеру с нуля и к 55 годам построившего империю стоимостью в 800 миллионов долларов. Я был потрясен, узнав, что он обедает в маленьком ресторанчике через дорогу от офиса и ездит на подержанной машине. Он получал удовольствие от экономии денег.
Когда состояние Сэма Уолтона перевалило за 25 миллиардов, он продолжал ездить на работу на старом грузовичке. Такая бережливость на самом верху распространялась вниз по всем отделам, отражаясь на каждом аспекте бизнеса. Бережливость гарантировала успех бизнеса.
Максимизация маркетинга
Вероятно, наиболее важный принцип для делового успеха – это мощная движущая сила торгового отдела. А для этого необходима концентрация на маркетинге, от которого зависит будущее всей организации.
Какова цель бизнеса? Кто-то скажет: «Получить прибыль». Но это неверно. Истинная цель бизнеса – завоевать и удержать покупателя. А прибыль – это результат завоевания и удержания достаточного количества покупателей. Все внимание должно быть сосредоточено на завоевании и удержании покупателей.
Секреты делового успеха просты. Применительно к продукту они звучат так: «Продавать! Продавать! Продавать!» Наиболее важное умение, которым необходимо овладеть ради будущего успеха бизнеса, – это умение продавать себя и свой товар.
По большому счету, умение продавать – одно из ключевых умений успешной жизни. Все успешные бизнесы, за редким исключением, держатся на одном человеке, мастерски умеющим продавать тот или иной товар другим людям. Этот предприниматель так воодушевлен данным товаром, что ему не терпится рассказать о нем другим. Он с энтузиазмом устанавливает новые контакты, налаживает связи, расширяет круг клиентов. Но если этих умений не достает, самые лучшие товары так и останутся пылиться на полках.
Любите своих клиентов
Во все времена, забота о клиенте считалась высшей ценностью. В процветающих бизнесах все помыслы сотрудников направлены на привлечение клиентов, служение им и удовлетворение их желаний. Спустя десять лет после выхода в свет бестселлера Питерса и Уотермана «В поисках совершенства» («In Search of Excellence»), один журналист поинтересовался у Питерса, какой из семи принципов, перечисленных в книге, по его мнению, остается самым актуальным на сегодняшний день. Тот без колебаний ответил: «Одержимость служением клиенту».