Как сделать карьеру, или Психология общения на работе

г) не обращаю на это внимания, а если человек не выполнит мое распоряжение, принимаю соответствующие меры.

5. Как вы относитесь к конфликтам, происходящим внутри вашего коллектива:

а) стараюсь загладить конфликт и примирить противников;

б) считаю, что подчиненные должны сами разбираться со своими проблемами, и мое участие здесь неуместно;

в) выявляю виновную сторону, стараюсь на нее повлиять и, если того требует обстановка, даже применяю репрессивные меры;

г) в нашем отделе не бывает конфликтов, поскольку каждый безукоризненно выполняет свою работу.

Ключ

Подсчитайте набранные вами очки по нижеприведенной таблице. (См. рисунок.)

Если вы набрали 17 – 20 баллов, вы – прекрасный руководитель. Вы любите общаться с людьми и мастерски управляете ими. На работе вас считают справедливым и мудрым начальником, поскольку вы стараетесь всегда держать ситуацию под контролем.

Если вы набрали 12 – 17 баллов, вы – неплохой руководитель, однако в своей работе нередко сталкиваетесь с трудностями и различного рода неприятностями только потому, что не совсем правильно ведете себя с подчиненными.

Если вы набрали 8 – 12 баллов, вы не совсем уютно чувствуете себя в роли руководителя, ваши меры нередко отличаются излишней строгостью и суровостью, что не самым благоприятным образом сказывается на работе коллектива. Иногда вам трудно общаться с людьми.

Если вы набрали менее 8 баллов, вы, скорее всего, больше пользы сможете принести своей компании, если останетесь в роли подчиненного, поскольку совершенно не умеете работать с людьми.

Глава 1 Подчиненные – стартовая площадка

Известно: когда у человека появляются подчиненные, это уже знак, что он добился определенных успехов. И это своего рода стартовая площадка для нового шага вперед. Важно в этот момент уметь правильно построить отношения с подчиненными, только в этом случае этот шаг вообще состоится и не покажется при этом невероятно трудным.

Любому начинающему и уже опытному руководителю очень важна поддержка со стороны подчиненных. Как гласит народная мудрость, один в поле не воин, поэтому человек, который стремится добиться чего-либо в жизни, обязательно должен иметь людей, на которых мог бы опереться. От этого нередко зависит исход всего предприятия. Характерно, что высокого положения и руководящих должностей добиваются не те, кто является гением в той или иной области, а люди, обладающие прежде всего организаторскими способностями. Хорошо разбираться в каком-либо вопросе – это не главное, важно уметь собрать единомышленников и вдохновить их на достижение успеха.

В этой связи можно вспомнить Генри Форда, основателя огромной машиностроительной компании, который считал, что необязательно все на свете знать, необходимо иметь в своем распоряжении людей, которые бы могли обеспечить его любой необходимой информацией.

Перед каждым руководителем время от времени обязательно встает вопрос о подборе кадров и налаживании отношений со своими подчиненными. И здесь необходимо выбрать какую-нибудь единую линию поведения.

Если, например, вы придерживаетесь демократических взглядов и считаете, что ваши подчиненные также могут вносить дельные предложения по решению тех или иных проблем, спорить с вами, допускаете несколько фамильярное обращение с собой, то вам иногда придется терпеть и излишне заносчивые замечания своих сотрудников, поскольку при таком положении дел они иногда будут превышать свои полномочия, думая, что при добром начальнике все можно, так как он все равно не выгонит и прежде постарается во всем разобраться. Этот подход хорош тем, что с сотрудниками налаживаются более тесные отношения, начальник лучше узнает подчиненных и может предугадать, чего от них ожидать в той или иной ситуации, на кого положиться в первую очередь, а кому не стоит доверяться.

Как правило, при этом шеф в курсе всех личных дел подчиненных, которые откровенны с ним, уважают его и считают своим другом. Конечно же, и отношение к работе соответствующее, так как рабочий коллектив становится одной большой семьей, заинтересованной в процветании компании. Не зря в народе говорят: «Один ум хорошо, а два лучше». Допуская подчиненных к решению каких-либо глобальных дел, связанных, к примеру, с положением фирмы на рынке, с работой с важными клиентами, совместно вы можете найти более оригинальные и эффективные решения той или иной проблемы. Так как ваши сотрудники и вы будете тесно взаимосвязаны, вы без труда найдете себе или кому-либо замену, к примеру на пару дней, поскольку ваши подчиненные легко смогут выполнять как свои непосредственные обязанности, так и функции своего коллеги.