Как сделать сайт удобным. Юзабилити по методу Стива Круга

•  Исхитритесь, чтобы затащить на тестирование высшее руководство . Я всегда рекомендую прилагать максимум усилий, чтобы первые лица компании оказались в комнате наблюдателей. Придумайте что-нибудь. Ну, скажите, например, что это поднимет боевой дух команды разработчиков. Я лично видел топ-менеджеров, которые отменяли назначенные совещания и приходили на тестирование. Помимо Дилбертов [25] в мире есть много других руководителей, которые вообще-то достаточно умны, чтобы оценить значимость личного присутствия на тестировании.

• Закажите вкусные плюшки . И люди к вам потянутся.

За чем наблюдать наблюдателям

Задачи людей, пришедших в комнату наблюдателей, очень просты:

• смотреть, делать выводы и писать заметки;

• в конце каждого сеанса фиксировать на специальном бланке три наиболее важные, с их точки зрения, проблемы;

• придумывать вопросы, которые ведущий должен задать пользователю;

• лакомиться плюшками;

• участвовать в «разборе полетов».

Вот и все. Ниже приводится готовый набор инструкций, который я рекомендую распечатать и раздать всем наблюдателям [26] .

...