Как сделать сайт удобным. Юзабилити по методу Стива Круга

Инструкции для наблюдателей

Благодарим Вас за то, что Вы пришли. Сегодня состоятся три сеанса тестирования, каждый из которых будет длиться около 50 минут. Перерыв между сеансами – 10 минут.

Чтобы тестирование было максимально результативным, нам нужна Ваша помощь. От Вас требуется следующее.

•  Делать заметки . Пожалуйста, записывайте все, что покажется Вам интересным. Особое внимание обратите на те моменты, которые приводят пользователя в замешательство, и на те задания, с которыми ему не удается справиться. Во время «разбора полетов», который состоится за обедом, мы сравним эти заметки.

•  Составить список главных проблем . По окончании каждого сеанса тестирования вписывайте в прилагаемый бланк три наиболее серьезные проблемы юзабилити, которые Вы заметите в ходе этого сеанса.

•  Прийти на «разбор полетов» (он состоится во время бесплатного обеда). Приглашаем Вас поучаствовать в «разборе полетов», который состоится в______________________ часов в комнате_______________________. Там мы обменяемся впечатлениями и решим, какие именно проблемы юзабилити должны быть устранены в течение ближайшего месяца.

•  Записывать вопросы, которые ведущий должен задать участнику тестирования . Незадолго до окончания каждой сессии у Вас будет возможность передать ведущему эти вопросы.

•  По возможности, оставаться с нами до конца тестирования . Мы знаем, что у Вас есть другие дела, но ведь тестирование состоит всего из трех сеансов, и в ходе каждого из них Вы узнаете что-нибудь новое. Даже если Вам станет скучно, постарайтесь внимательно слушать и наблюдать – в любой момент может произойти что-нибудь важное. Вы можете выходить из комнаты наблюдателей, но постарайтесь не мешать при этом остальным.

•  Постарайтесь не отвлекать других наблюдателей . Чтобы следить за ходом тестирования, надо сосредоточиться. Пожалуйста, старайтесь поменьше разговаривать с соседями. Если Вам надо ответить на телефонный звонок или обсудить посторонние вопросы, пожалуйста, делайте это за пределами комнаты наблюдателей. Считайте, что Вы находитесь в кинозале: просим не разговаривать слишком громко и слишком долго.

Благодарим за помощь!

...