Как сэкономить на маркетинге и не потерять его

Определений PR существует, наверное, не меньше, чем определений маркетинга. И, как уже отмечалось выше, поклонники этого направления стремятся максимально широко определить зону своей ответственности. Предлагаю вам оценить два определения.

PR (Public Relations) – это весь комплекс мер (мероприятий), влияющий на формирование общественного мнения о продукте (услуге) компании. Весь! Включая управление репутацией, внутрикорпоративные отношения, культуру работы персонала, лоббинг, представительскую и информационную функции партнеров и сотрудников, рекламу ATL-, BTL-, promo-форматов и многое другое.

PR – это деятельность по применению средств убеждения, направленная на формирование, коррекцию или изменение общественного мнения в заданном направлении с целью усиления конкурентоспособности одной идеи среди множества конкурирующих. При этом применение средств PR основано на особенностях человеческого восприятия информации.

В основе развития общественного сознания лежит общественное мнение, между ними и средствами массовой коммуникации существует некая связь. Общественное мнение формируется при непосредственном контакте общества, а скорее, каждого отдельного его представителя со средствами массовой коммуникации – носителями информации. Информация имеет функциональную нагрузку, которая может проявляться в продвижении или навязывании аудитории оценочных суждений о событиях и фактах действительности, проблемах общественной и государственной жизни и, наконец, потребительских предпочтений.

Абсолютно не важно, что именно произошло, важно, как это воспримут люди. Управление информацией – это не обман. Просто у вас есть существенное преимущество – вы владеете информацией о самом себе, своей фирме и продукте в полном объеме. А значит, вы можете представить ее с разной степенью объективности, подав ее в выгодном вам ракурсе.

Событие можно подавать как угодно: информация воспринимается в зависимости от того, что вы в нее закладываете на этапе подготовки. Информация, после того как вы ее отпустили в свободное плавание, начинает жить собственной жизнью, влиять на нее вы уже не сможете.

Собственно, сама суть работы PR-специалиста заключена в организации процесса взаимодействия со СМИ для того, чтобы журналисты могли получить доступ к нужной им для работы информации. Если вы не располагаете интересной для общества информацией, то, скорее всего, вы ориентированы не на то общество. И вас не спасет плата за публикации, масштабность проведенных вами мероприятий и другие внешние эффекты.

Главное, что интересует любого журналиста, – информационный повод. Если вы его не обеспечите, публикаций и ожидаемого эффекта не будет. Но даже если у вас есть хороший повод, позаботьтесь о красивом его преподнесение. Чем лучше будет организовано мероприятие, тем более благосклонны будут к вам «акулы пера», которые являются такими же людьми, со своими слабостями и недостатками. И это позволяет наладить с ними неформальные отношения, сильно облегчающие работу в дальнейшем.

Вам, как руководителю, хорошо бы помнить, что нанятый вами специалист – это всего-навсего ваш инструмент. Заботьтесь о том, чтобы связи, которые он организует, доставались вам. Лучше не допускать, чтобы PR-специалист сам становился ньюсмейкером. Новости должны исходить от вас, его задача организовать их распространение. Установите жесткий регламент: кто, что и когда способен комментировать для прессы и других официальных запросов. Создайте внутри своей компании процедуру письменного подтверждения передаваемой для прессы информации.