Как сэкономить на маркетинге и не потерять его

Лучше всего создать специальный шаблон письма для общения со СМИ. В этом письме надо четко указывать наименование своей компании, вплоть до памятки, как и в каких видах осуществляется его написание, а также подробные реквизиты и ваши личные данные. Помните, что журналисты любят уточнять рассылаемые пресс-релизы, дополняя материал эксклюзивными комментариями. Поэтому позаботьтесь, чтобы у вас были заранее продуманные комментарии. Создайте стандартные письма с расширенной информацией о компании. К любому информационному поводу готовьте свои блоки информации, заметки и возможные заготовки. И главное, научитесь эффективно общаться. Возможно, для этого вам придется посетить специальные тренинги. Не всегда проблемы общения можно устранить просто тренировкой каких-то навыков, зачастую у людей есть внутренние барьеры, препятствующие их эффективности. Хорошим подспорьем здесь будут тренинги личностного роста, но не те, на которых личность ломается и мотивируется под предлогом «глубокой личной работы над собой». Ищите тренеров, заинтересованных в поисках ваших внутренних потенциалов, осознании ограничений и способных научить вас самих навыкам работы с ними. Помните, хороший тренер – это не терапевт, который лечит вас, а скорее коучер, который помогает подобрать инструмент и освоить работу с ним, чтобы вы могли самостоятельно менять свой мир.

На всякий случай приведу рекомендации, как выглядит эффективное общение, взятое из книги Сэма Блэка «Паблик рилейшнз: что это такое?».

1. Всегда настаивайте на правде и полной информации. Но умейте преподнести ее, извлекая из этого выгоду.

2. Сообщение должно быть простым и понятным.

3. Не преувеличивайте и не набивайте цену.

4. Помните, что половина вашей аудитории – женщины.

5. Делайте общение увлекательным, не допускайте излишней скуки, обыденности.

6. Следите за формой общения, оно не должно быть слишком вычурным или экстравагантным.

7. Не жалейте времени на выяснение общественного мнения.

8. Помните: непрерывность общения и выяснения общественного мнения жизненно необходимы.

9. Старайтесь быть убедительным и конструктивным на каждом этапе общения.

Опишем кратко инструменты PR.

Пресс-конференция

Ее можно определить как встречу журналистов с представителями предприятия (компании), имеющую целью предоставление СМИ фактографической, проблемной и комментирующей информации. Пресс-конференция предполагает авторитетность источника новостей (ньюсмейкера – человека, «делающего» новости, интересной личности или носителя новостей), получение информации от первоисточника, возможность проверки информации с помощью вопросов.

Подготовка пресс-конференции требует очень тщательной работы и соотнесения многих факторов. Тщательно выбирайте день, потому что сообщенная вами информация должна быть отработана журналистами немедленно. Если они этого не сделают, мало шансов, что журналист вернется к этой новости через несколько дней.

Тщательно планируйте сценарий проведения пресс-конференции. Заранее, лучше за неделю, рассылайте приглашения. Регистрируйте журналистов, перезванивайте и уточняйте их присутствие на мероприятии, не стесняйтесь напоминать о нем за один-два дня. Конечно, бывает, что пресс-конференция проводится и в более срочном режиме, тогда приглашения могут быть разосланы по факсу или сделаны по телефону.

Готовьте материалы к конференции, снабжайте ими журналистов, продумывайте возможные ответы и острые ситуации. Обязательно удостоверьтесь сами, что информационный повод, по которому вы созываете журналистов, достаточно серьезен, чтобы они обратили на него внимание.

Уважительно относитесь к вопросам. Примите к сведению, что не все приглашенные вами журналисты могут хорошо разбираться в вашей проблематике. Но если вы сможете дать им простой, доходчивый ответ, то они оценят ваше внимание и, главное, смогут точно донести информацию до своей аудитории.

Брифинг

Это короткая встреча руководства предприятия с журналистами, возможно, с приглашением официальных лиц. Сообщение на брифинге, в отличие от пресс-конференции, носит односторонний, оповещательный характер. То есть это пресс-конференция, но без комментариев. Как правило, брифинг – это реакция на какую-либо кризисную ситуацию: общественный скандал, массовое отравление, террористический акт и т. д.

Прием

Прием – это совместное времяпрепровождение представителей фирмы-устроителя и гостей. Это заранее подготовленная, тщательно продуманная и разработанная форма делового общения. Различают текущие и представительские приемы. Текущие приемы организуются регулярно, в рамках повседневной деятельности фирмы. Представительский прием организуется по случаю неких знаменательных событий, юбилейных дат, годовщин.