Как сказать. Главная книга по развитию коммуникативных навыков

Сидя со слегка разведенными ногами, вы демонстрируете открытость. Поза верхом на стуле означает доминирование. Нога, закинутая на подлокотник, сигнализирует о безразличии. Голень на колене или скрещенные голени говорят о сопротивлении. Поза нога на ногу с покачиванием стопой вперед-назад свидетельствует о скуке, гневе или подавленности. К согласию проще прийти с тем, чьи конечности не скрещены. Ноги и стопы обычно указывают направление интересов собеседника.

Чтобы понять, какую роль жесты играют в коммуникации, попробуйте рассказать о чем-нибудь, не двигаясь. Вам придется вдавить ноги в пол и держаться руками за стул. Через несколько минут начните жестикулировать и почувствуйте разницу. Обратите внимание, что вы чувствовали, когда сдерживались. Что изменилось в коммуникации? Спросите слушателя, заметил ли он разницу.

Для экспериментов с регуляторами в повседневных разговорах есть еще одно упражнение. Пока ваш друг говорит, используйте разные жесты, как будто хотите, чтобы он: продолжал говорить, излагал быстрее, говорил медленнее, дошел до сути, перешел к подробностям, отстаивал свою позицию, замолчал и дал вам высказаться, закончил говорить.

Поза и дыхание

Сутулость бывает признаком усталости, плохого настроения, комплексов или нежелания быть на виду. Некоторые высокие люди горбятся, чтобы не слишком возвышаться в низкорослом обществе. Прямая спина говорит о бодрости, уверенности и открытости. Если человек наклоняется к вам, он заинтересован в общении, а если отклоняется, у него нет желания разговаривать с вами. Напряженная поза свидетельствует о потребности защищаться, а расслабленная – об открытости.

Дыхание – тоже важный индикатор чувств и настроения. Человек часто дышит, когда возбужден, боится, раздражен, очень рад или встревожен. Задержка дыхания и порывистые вдохи говорят о тревоге и растущем напряжении. Неглубокое дыхание выдает торжество рассудка над чувствами, а глубокое, наоборот, – сильные чувства и желание действовать.

Можно многое узнать о человеке, наблюдая за ним и имитируя его дыхание в течение нескольких минут. Дыхание можно отследить по движениям воротничка. Оцените частоту и глубину чужого дыхания и несколько минут дышите так же. Обратите внимание на ощущения в теле. Какие у вас возникают чувства? Многие замечают, что проникаются чужими чувствами.

В течение дня следите за тем, как дышите и что при этом чувствуете. Пробуйте разные паттерны. Например, если дыхание неглубокое, а вы устали или в плохом настроении, попробуйте дышать быстрее и глубже и посмотрите, что будет. Если вы часто дышите и чувствуете тревогу или раздражение, попробуйте дышать медленно и глубоко. Обычно вслед за дыханием меняются и чувства.

Упражнение 4.1

В жизни и по телевизору наблюдайте, как люди передают смысл телодвижениями. Сначала сконцентрируйтесь на мимике, потом посмотрите на руки, далее на ноги, баланс и позу. Не забудьте про дыхание.

Подумайте, сколько смысла можно извлечь из каждого движения по отдельности. Потом прибавьте к движению контекст. Что происходило в момент, когда совершалось движение?

Обратите внимание на несколько движений, совершаемых одновременно. Конгруэнтны ли они? Означают ли одно и то же? Или посылают противоречивые сигналы?

И наконец, согласованы ли движения со словами? Есть ли несовпадения, свидетельствующие о тревоге, гневе, умалчивании или лжи? Какие чувства видны по движениям, но опущены в словесной части?

Пространственные отношения

Проксемика изучает пространственную знаковую систему: как далеко вы стоите от собеседника, как расставляете мебель дома, как реагируете на вторжение на свою территорию. Все это важные невербальные сигналы.

Родоначальником проксемики считают Эдварда Холла[3] – антрополога, описавшего четыре зоны взаимодействия: интимная, персональная, социальная и общественная дистанции. Представьте, что четыре пузыря вложены друг в друга, а внутри человек. Спереди пузырь больше, чем по бокам и сзади. У каждой зоны есть минимальная и максимальная дистанции. В целом чем больше расстояние между людьми, тем меньше они знакомы.