Как сказать. Главная книга по развитию коммуникативных навыков

Некоторые метамесседжи служат предупреждениями. Например, «по моему мнению». Акцент на «мнению» намекает, что можно и не согласиться. Акцентируя «моему», человек подразумевает: «Слушай и не противоречь».

Высота и ритм – важные составляющие сексуального метамесседжа. Мужчина в компании видит женщину в ярком обтягивающем свитере и говорит: «Какой у вас красивый… свитер». В словах содержится только констатация факта, а флирт передан интонацией.

Вербальные модификаторы

Вербальные модификаторы добавляют смыслу нюансы. Наиболее часто используемые модификаторы: определенно, только, едва ли, естественно, сейчас, потом, конечно, всего лишь, все еще, опять, слегка, предположительно.

«Еще бы», «давай», «наверняка» и «наверное» часто встречаются в метамесседжах. Любое слово, обозначающее количество («много» или «немного»), может добавить сарказм: «Ты немножечко несобранная», «Я слегка намок, пока тебя ждал».

В таблице ниже слева приводится фраза, а справа – метамесседж.

В этих фразах вербальные модификаторы сигнализируют о раздражении и неодобрении. Попробуйте прочесть их без модификаторов – и увидите, что они превращаются в констатацию фактов. Подспудные ехидство и неприязнь исчезают.

Скрытые нападки

Смысл метамесседжа в том, чтобы донести до собеседника то, что не решаешься сказать прямо. Поскольку нападки скрытые, вероятность открытого сопротивления мала. Вот что нужно делать, получив метамесседж с претензией.

1. Мысленно воспроизведите фразу, прислушайтесь к ритму и высоте, найдите модификаторы.

2. Скажите вслух то, что поняли из метамесседжа, и уточните, это ли собеседник подразумевал.

Второй пункт очень важен. Если не проверить свою версию, вы так и будете теряться в догадках и вести себя, как будто правильно поняли метамесседж, не зная наверняка. К тому же такое уточнение – хороший урок для любителей изъясняться метамесседжами. Если регулярно переспрашивать, человек начнет говорить с вами прямо, проговаривая все мысли и чувства.

Гарри хорошо читал метамесседжи и часто задерживался на работе. Однажды коллега сказал ему: «Наверное, ты сегодня опять задержишься?» Гарри прокрутил этот вопрос в голове и заметил акцент и повышение интонации на «ты». Он также не упустил из виду модификатор «опять». Было непонятно: это критика («На фоне такого трудяги, как ты, мы выглядим разгильдяями») или сочувствие («Нельзя же работать на износ»). Гарри решил переспросить: «Надеюсь, никто не думает, что этим я кому-то что-то доказываю?» К его облегчению, оказалось, что замечание было сделано из искренней заботы.

Иногда признания метамесседжа приходится добиваться. Отец Лизы часто позволял себе саркастические замечания. Когда он спросил: «Тебе что, еще нравится этот… юноша?» – Лиза услышала неодобрение. Она прокрутила вопрос в голове еще раз, чтобы проверить свое предположение, и заметила модификатор «еще», паузу и акцент на «юноша».

Лиза: Пап, а тебе он что, не нравится?

Отец: Да нет, сейчас все такие.

Лиза: Пап, мне кажется, что он тебе не нравится. И ты думаешь, что мне не стоит с ним встречаться.

Отец: Да ладно, вроде он нормальный.

Услышав «вроде», Лиза сделала вывод, что отец все же недолюбливает ее парня, и решила прояснить ситуацию.

Лиза: Пап, ты меня спросил, нравится ли он мне еще, акцентируя «еще». И назвал его «этот… юноша», это тоже как бы намек на то, что ты не одобряешь наши отношения.

Отец: Я его не очень хорошо знаю, но да, он мне не очень нравится.

Лиза наконец вытянула из отца суть его замечания. После этого можно переходить к открытому обсуждению неприязни. Если Лиза сможет оставаться объективной, то получит возможность услышать истинное мнение ее отца и ответить ему. Тогда необходимость в метамесседжах отпадет.

Глава 6. Подтекст

В автобусе вы услышали разговор: «Каждый вечер он прилипает к телевизору, пока я еще убираюсь. Мне кажется, если себе что-нибудь сломаю, он так и будет там сидеть. Он говорит, что целыми днями работает. Да он знать не знает, что такое работа. Я хожу по магазинам, занимаюсь с детьми, три раза в день готовлю и убираюсь. Когда я жалуюсь, он мне говорит: “Ну отдохни”. Но мне некогда отдыхать. Наверное, я слишком напрягаюсь».

Вы пригласили пару на ужин. Муж восседает за столом гордо, как на троне, и заводит разговор о политике. Потом вы начинаете обсуждать экономику, и он отстаивает свое мнение о налогах. В разговоре о спорте он доказывает, что бейсбол деградирует. Если заговорить о детях, он опишет семь стадий развития, а если об экологии – разразится речью про глобальное потепление. Весь ваш ужин – одна долгая лекция.