Как создать продукт, который полюбят

Общеизвестным было и то, что компания Apple также располагает собственными продвинутыми инструментами прототипирования. Говорят, что один из них Mica был специально разработан для UI-дизайнеров, чтобы тем было намного проще создавать интерактивные интерфейсы[109]. Предполагалось, что Mica заменит Quartz Composer в проекте 1 Infinite Loop и будет использоваться для создания всего — от интерфейсов до профессиональных итоговых плагинов.

Я никоим образом не пытаюсь сказать, что прототипы — это всего лишь корпоративная фишка, что-то типа прозрачных белых стен или «Шести сигм». Или что это инструмент, доступный только крупным компаниям, у которых есть время и средства на их реализацию.

Прототипирование может помочь всем, кто создает продукты, начать делать это на совершенно новом качественном уровне. И если одного этого недостаточно, то знайте, что, будучи включенными в процесс, прототипы приносят невероятную практическую пользу. Они сплачивают команду, помогают быстрее принимать решения и, в конце концов, делают ваших пользователей счастливее.

Это просто-таки святой Грааль.

[На этом месте играет музыкальная тема Джона Уильямса из фильма про Индиану Джонса.]

Признаться, в недавнем прошлом я скептически относился к прототипированию. Я считал, что у меня совершенно нет на это времени и что мои бизнес-партнеры встретят в штыки новый этап в процессе.

Одновременно с освоением искусства создания прототипов и внедрением их в рабочий процесс я начал перенимать опыт дизайнеров — ветеранов прототипирования: Стива Мезароса (продуктовый дизайнер Wildcard) и Поли Тинга (продуктовый дизайнер, который работал с такими крупными компаниями, как Macy’s, SiriusXM и Jaguar).

Мезарос занимался растущим продуктом Wildcard вместе с Хой Вином, бывшим директором по дизайну New York Times, которого Fast Company назвала одним из 50 самых влиятельных дизайнеров Америки. Мезарос и Вин отвечали за дизайн интерфейса Wildcard и его интерактивность, стремившись объединить производительность и опыт нативных приложений с охватом всего интернета.

Тинг возглавлял отдел пользовательского опыта в Tigerspike, дизайн-компании, которая разрабатывала приложения и мобильные сайты для клиентов Fortune 500 — от ретейлеров до интернет-гигантов. В его задачи входило, по большому счету, удовлетворение запросов не только клиентов компании, но и руководителей этих клиентов, а также клиентов их клиентов.

Именно совместный опыт помог мне узнать все о прототипах, о том, как правильно внедрить их в рабочий процесс и как избежать ошибок на ранних этапах работы.

Цели прототипирования

Одна из целей прототипа — проверить, подтвердить или осмыслить идею, которая находится в вашей голове, причем сделать это в условиях ограниченного времени или бюджета. Прототипирование позволяет отбросить все лишнее и сфокусироваться на специфической пользовательской истории или рабочем процессе.

«Это как хакатон»[110], — говорит Тинг.

Основная цель — извлечь мысли из головы как можно быстрее, пока концепции не утратили свою четкость.

«Прототипы интеракций и анимаций были важнейшим элементом цикла разработки в Wildcard и позволяли нам просто и ясно формулировать даже самые сложные идеи», — говорит Мезарос.

Дизайнеры, которые недавно начали заниматься прототипами, зачастую делают слишком много, забывая о том, что основная цель создания прототипа — не разработка дизайна взаимодействий всего продукта сразу или конструирование симпатичных вещей, а прежде всего демонстрация небольших фрагментов взаимодействий или определенных сценариев.

Вторая цель — увидеть тех, кто будет знакомиться с вашим прототипом, чтобы понять, насколько его требуется прорабатывать — придется охватывать весь сценарий или только действия конкретного пользователя? Или только конкретное взаимодействие? В какой мере стоит уделять внимание деталям? Успешный прототип обращается непосредственно к аудитории.

Но и это еще не все. Один из самых важных вопросов: насколько вы ограничены по времени? Ответ на него позволяет подобрать правильные инструменты для выполнения проекта.

Прототип может принимать различные формы в зависимости от того, в какой комбинации учитываются вышеописанные факторы. И над этим стоит подумать до того, как вы приступите к его созданию.

Мне очень нравится, как продуктовый дизайнер Twitter Пол Стаматиу описывает компромисс, к которому он пришел, разрабатывая Twitter Video.