Как создать продукт, который полюбят

Несмотря на то что я активный сторонник прототипирования, я отдаю себе отчет, что иногда этот процесс может стать пустой тратой времени. Прототипирование зачастую вызывает проблемы технического характера, когда приходится озаботиться сохранением структуры и обработкой массивов данных. Поэтому я прибегаю к прототипированию только в том случае, если мне нужно получить ответы на глобальные вопросы об общем ощущении от продукта; когда я не могу визуально представить, что видят «глаза моего мозга», как говорит один из наших дизайнеров. В этом случае я делаю прототипы функциональными ровно настолько, насколько требуется, чтобы решить конкретный вопрос, и не стану тратить день или два на то, чтобы пытаться прописать код для каждой функции продукта[111].

Поли Тинг, в свою очередь, пишет:

Быстрое прототипирование — это концентрация внимания в течение намеренно ограниченного времени, что позволяет отсечь все лишнее, второстепенное и посредственное. Никто не отрицает, что чем более «отполированным» будет опыт использования прототипа, тем выше шансы, что клиент его купит. Мы должны принимать решения, всегда помня об этом. Если конкретное взаимодействие критично для демонстрации новых / лучших / более простых способов навигации или для использования продукта, тогда да — мы его сделаем. Но если это просто глянец, тогда не стоит тратить время.

Помните, что ваша задача как дизайнера — как можно быстрее и тщательнее охарактеризовать продукт и описать те его составляющие, которые необходимо разработать команде. Продукт и его дизайн должны находить решение правильной проблемы, а работа над ними — выполняться в разумные сроки.

«Прототип способен решать многие вопросы и подходить для нескольких целей. Например, с его помощью можно продемонстрировать идею, изучить, протестировать или даже продать ее, а также собрать MVP», — комментирует Тинг.

Но прототипы, в конечном итоге, это тоже инструменты для повествования. Если благодаря прототипу вы получаете возможность рассказать хорошую историю, значит вы уже достаточно далеко продвинулись по пути создания продукта, который будет решать проблемы клиента.

Дело в том, что хороший прототип помогает продать способ улучшить сценарий и установить эмоциональную связь пользователя с опытом, каким бы «имитированным» он ни был. Прототип позволяет раствориться в опыте, обозначая ключевые отличия от продукта, который человек уже использует.

Этот процесс более эффективен, чем прототипирование одного конкретного взаимодействия, так как последнее больше подходит для тестирования на профессиональных продуктовых командах. Тестовые пользователи и лица, принимающие решения, лучше разберутся, если дать им взаимодействие как часть сценария: как оно отличается от других интеракций и как оно улучшит пользовательский опыт от текущего сценария.

Когда прототип будет готов к передаче в разработку, команда должна его обсудить и решить, как продолжить работу.

Хороший пример — Twitter (да, снова) в той форме, в которой вы его никогда раньше не видели. В середине 2006 года Twitter можно было принять за клон Craigslist. CSS не было. Простое текстовое окно, простые изображения (желтая звезда и эскиз стартовой страницы), кнопка отправки и нестилизованные

, которые представляли последние обновления статусов людей, на которых вы подписались, в обратном хронологическом порядке (рис. 5.4)[112].

Рис. 5.4. Один из первых прототипов Twitter