Как управлять людьми. Способы воздействия на окружающих

Большинство людей не умеют читать мысли: они не знают, что именно вам нужно. Вам придется попросить. Они этого ждут, иначе ваша встреча окажется абсолютно бессмысленной. Но именно с этой задачей большинство управленцев не справляются. Они слишком застенчивые, чтобы просить о содействии.

Попросить о чем-то собеседника так, чтобы ему было очень сложно вам отказать, можно четырьмя простыми способами.

1. Прямое завершение беседы: «Мы сможем купить этот гаджет?»

2. Альтернативное завершение: «Нам стоит сделать один большой заказ или разделить его на несколько?»

3. Завершение-предположение: «Итак, мы договорились, что купим 100000 желтых гаджетов».

4. Переход к действию: «Я подготовлю заказ и пришлю его вам».

Самое неэффективное завершение – прямое, потому что вы вынуждаете человека сказать «нет». Самый хитрый и часто самый эффективный вариант – альтернативная концовка. Вы не даете человеку возможности сказать «нет», предлагая выбрать тип заказа. Предположение – это мощнейший метод, потому что нужно быть очень сильным человеком, чтобы высказать свое мнение, особенно на общем собрании, и возразить.

2.2.3. Резюме процесса

1. Начало: подготовка и социальное введение.

2. Согласуйте проблему: с каким страхом мы имеем дело?

3. Подчеркните преимущества решения проблемы.

4. Объясните, как действует ваше решение, упрощенно.

5. Предвосхищайте любые возражения: исключите риск.

6. Завершение.