Как управлять собой, делом и судьбой. Психология управления в действии.

Техника очень хорошая, абы кому доверять не хотелось, я у знакомых поспрашивала рекомендации надежного мастера и их попросила его номер дать. Освободилась, набрала номер и услышала… голос Валентина. Решила, что ошиблась в наборе, стала расспрашивать, как дела, он весело сказал, что обязательно позвонит мне, расскажет, но сейчас занят, срочно надо позвонить клиентам. Через минуту опять звонок и он задумчиво сказал: «Тань, а срочный клиент – это ты. А я как раз мастер по стиральным машинам». И захохотал тем прежним раскатистым хохотом. Я так и села. Этого развития событий я никак не могла предположить. Где он, а где стиральные машины, что называется. В общем, опущу подробности, как он к этому пришел – годы работы зря не прошли. У него сейчас неплохая фирма по ремонту бытовой техники, он и управленец, и иногда, для вип-клиентов, мастер. Как он работает! Я вообще уважаю мастеров, которые, как хорошие доктора, кидаются к технике с возгласом: «Что с ней?!» И относятся так же, как доктор к пациенту. Вы же помните, я сама врач, плохих докторов попрошу сейчас не вспоминать. Валя из таких, хороших. Проявились почти генетические способности мастера.

Не знаю, может, вас эта история не порадует, вы решите, что он снизил уровень. Ведь чаще ждут хеппи-энда с занятием все более крутых позиций. Но я несколько лет уже вижу довольного, веселого, подвижного, мне даже кажется (тьфу, чтобы не сглазить) счастливого человека. У него трое детей, в достатке он уже серьезно обогнал свой прошлый уровень. И делает то, что ему по душе. Может, его душе еще чего-нибудь захочется, я помню, были еще интересные мечты и задатки у него. Но пока основные он реализует. А захочет нового – опять выйдет на охоту.

Кейс 14 История «от обратного»

Барышня Ирина, 35 лет. Высшее образование, закончила в свое время экономический факультет. В сложные времена, когда был маленький ребенок, пошла на курсы парикмахеров, освоила «ручную» специальность. Руки у нее оказались проворные, работала она красиво, с огоньком, плюс общительность. Сложился свой круг клиентов и связи.

В какой-то момент за разговорами «по душам» во время работы она стала вникать в проблемы своих клиентов, давать советы, ее слушали, с ней все чаще стали советоваться уже и вне работы, звонить ей. И она стала получать от этого удовольствие, считать это чуть ли не своей «миссией» – помогать, руководить чьими-то жизнями. Конечно, прозвучало: «Да ты же, Ирочка, прямо психолог».