Как управлять собой, делом и судьбой. Психология управления в действии.

Выводы делайте сами, я только выскажу одну напутственную мысль. Если ты стал тем, кем хотел стать, то ты счастлив. Если ответ отрицателен, задай себе еще один вопрос: «Что мне для этого следует сделать?» Ответ будет программой действий.

1.3. Групповой процесс

Под групповым процессом понимают формирование малых формальных групп и налаживание отношений между членами групп и группами. Процесс формирования групп виден невооруженным глазом. После вводного занятия идет перемещение курсантов. На одном фланге размещается учебно-карьеристская группа, на другом – культурноразвлекательная, задние ряды занимает алкогольно-сексуальная.

На малых внутренних границах неспокойно, ибо интересы групп не совпадают. При проживании в общежитии алкогольно-сексуальной группе нужна полутемнота, учебно-карьеристской группе – яркий свет. Постепенно происходит перераспределение курсантов по комнатам согласно групповой принадлежности. Конфликты, происходящие между группами, но не доходящие до руководства, т. е. не переходящие большую внутреннюю границу, называются интригами. Руководство о них узнает, если любит собирать сплетни. К сожалению, многие руководители имеют осведомителей, сведения которых оказывают решающее влияние на их мнение о том или ином человеке. Роль осведомителя шакала Табаки при тигре Шерхане берут на себя люди не очень умные, не сумевшие найти группу, где они были бы первыми.

Субъективно они, может быть, и добросовестны, но объективно не способны к глубокой аналитической работе. Если руководитель полагается на их информацию, он становится подставным лицом, через которое какой-нибудь временщик управляет коллективом. Опытный руководитель осведомителей не держит. Если таковые появляются, он их сразу сводит с теми, о ком дается негативная информация. При правильной организаторской работе интриги сходят на нет. Но об этом несколько позже.

Если атака направлена на руководство, т. е. на большую внутреннюю границу, такой процесс называется агитацией. Запомним, что агитация – всегда против. А наши безграмотные организаторы даже ввели должность агитатора. Работа, проводимая в пользу руководства, называется пропагандой. Агитация всегда поднимает тревожность в группе, возникает угроза эффективности руководства. Опыт показывает, что если эта угроза будет слишком велика, группа сама попытается вытеснить «агитатора». Руководитель должен только внимательно следить за этим процессом и по возможности усиливать его. Чего нельзя никогда делать – это самому бороться с «агитатором».

К сожалению, у нас бытует понятие, что руководитель должен быть волевым, жестким. Его должны бояться. «Боится – значит уважает». С моей точки зрения, волевой руководитель – это глупый руководитель. Не может как следует организовать процесс управления, убедить подчиненных, что следует поступать именно так, как он говорит, и начинает прибегать к волевым методам управления. Я разработал методы управления, при которых подчиненные считают, что они делают то, что они хотят, но это совпадает с невысказанными желаниями руководителя. Вспомните еще раз историю об Императоре и Маленьком принце. Отдавайте солнцу приказания только тогда, когда вы уверены, что они совпадают с траекторией его движения. Не надо на закате предлагать солнцу вставать и требовать от него заката, когда оно в зените.

Из практики Татьяны Солдатовой

Есть хороший анекдот по теме. На палубе в кресле-качалке, попыхивая трубкой, сидит капитан корабля. К нему подбегает вахтенный матрос и рапортует: «Капитан, солнце встает!» Капитан, продолжая раскачиваться и пыхтеть трубкой, отдает мудрый приказ: «Не препятствовать!» Об этом мы уже немного говорили выше.

Как работать с «агитатором»

Так почему же нельзя бороться с «агитатором»? Дело в том, что «агитатор» – подчиненный. Формально я сильнее его и должен победить. «Агитатору» в психологическом плане бороться со мной как с руководителем выгодно. Если он добивается своего, он на коне, если терпит поражение, все равно получает психологическую выгоду, приобретая репутацию смелого человека.