Как управлять собой, делом и судьбой. Психология управления в действии.

«Гвоздям было холодно на балконе. Но у них был Магнит. Они тесно сплотились вокруг него, и им стало немного теплее. И когда появилась возможность послать в теплую комнату представителя для защиты их интересов, туда послали Магнит. Гвозди долго ждали своего представителя. А что же произошло в теплой комнате? Его там положили отогреваться на печь, и он размагнитился!»

Четвертый прием работы с «агитатором» – уделить агитатору много внимания. На лекции я разрешаю перебивать меня и задавать вопросы. Агитатор входит в раж и начинает сыпать вопросами. Я уже заметил, что обычно каждый следующий вопрос глупее предыдущего. Но я на все вопросы отвечаю спокойно. Обычно после третьего на «агитатора» начинают шикать те, кого интересует тема.

Пятый прием работы с «агитатором» – передача полномочий. На одном из циклов одна курсантка критиковала все наши классификации и говорила, что в их институте преподают совсем не так (следует понимать, что лучше). Один раз я попытался разъяснить ей, почему мы придерживаемся тех или иных принципов, но она не успокоилась и на занятиях продолжала перебивать меня. Это уже начинало создавать неудобства, но группа пока никак не реагировала. Тогда я предложил ей прочесть трехчасовую лекцию о методах преподавания у них в институте. Приемами ораторского искусства она не владела. Через 20 минут слушатели прогнали ее с трибуны. Больше она уже не выступала. По моему совету один главный врач, уходя в отпуск, вместо себя оставил заведующего отделением, с которым все время конфликтовал. За месяц тот так всем насолил, что потом все его выпады пресекали сами сотрудники, и сторонников у него заметно поубавилось, а если быть точнее, они исчезли вовсе.

Эти приемы помогают также укротить строптивого подчиненного.

Из практики Татьяны Солдатовой

Бизнес-организация сильно отличается от бюджетной. Это вам не собес (ничего плохого не хочу сказать о собесе как организации, а имею в виду ситуацию, когда люди живут на социальном обеспечении – в бизнесе этот номер проходит редко). И «агитатор» в коммерческой организации иной – более тонкий и изощренный, с одной стороны, более зависимый, особенно финансово, от того, против кого он «агитирует» – с другой, и более опасный по наносимому вреду – с третьей. Все способы, которые можно к нему применить, чреваты тем, что всегда есть потери – время, силы, деньги, а в бизнесе это кровь. Конечно, не все так трагично, «жирок» есть почти всегда, но тем не менее. Посудите сами.

Достаточно крупная производственная компания, прогрессивный (насколько это возможно) директор и собственник в одном лице, старающийся сделать бизнес более эффективным. Много читает, активен, не боится рисковать и вводить новшества (особенно, если учесть, что рискует он своими деньгами все-таки). Сместить его некуда, он сам кого хочешь сместит. Но при этом он нормальный, в меру порядочный человек, старающийся прислушиваться к другим, потому что понимает, что может ошибаться. Естественно, что не все в компании приветствовали нововведения, но особо сильно не «агитировали», так, по чуть-чуть при случае. Мощным же «агитатором», как ни странно, стал его зам по финансам.