Как управлять собой, делом и судьбой. Психология управления в действии.

Я выделил трех более перспективных и отзывчивых своих сотрудников – двух парней и девушку, они более других были склонны к карьеризму. Поставил с ними цели в коучинге, предложил самим оценить уровень своего профессионального развития, поделился небольшими открытиями, полученными на тренинге. К моему удивлению, они приняли это с интересом, а когда я предложил выбрать, что их будет мотивировать, они попросились на такой же тренинг (!). Воодушевленный, я сам примерно определил уровень участия других сотрудников, потом побеседовал с каждым, предложил им свои оценки. Они задумались, немного поспорили, настаивали на более высокой оценке, на чем я их и поймал, предложив провести объективные замеры.

Отдел зашевелился. Клиентов я им давать перестал, а стал наблюдать и помогать их искать. Через месяц продажи стали расти. Правда, из моей «тройки» обещанных результатов добился только один. Мы с ним и отправились на тренинг (я с удовольствием и уже более осознанно, имея опыт, прошел его повторно). Остальным показал программу тренинга по профессиональным переговорам и предложил отборочные условия для попадания на него.

В следующем месяце продажи возросли вдвое, на тренинг мы отправились уже впятером. Остальные очень огорчились, не попав туда, и стали работать активнее. Я уже никого не опекал, моя «тройка» подросла настолько, что создала свои «тройки», активно передавала опыт. Совещания раз в неделю готовили они же. Совещания проходили коротко, содержательно, появилось новшество – «пятнадцатиминутки-обучалки» – обсуждались возникшие сложности в продажах и переговорах и находились решения общими усилиями.

Вокруг нас в фирме начал нарастать переполох, мы стали сильно отрываться по показателям продаж, да и отношения и настроение наше бросались в глаза. Директор попросил меня выступить вначале на общем совещании, затем на отраслевой конференции. Статья с нашим опытом была опубликована в профессиональном журнале.