Как вести светские беседы. Искусство вовлечь в общение, захватить внимание, поддержать содержательный разговор и установить прочные связи

• Можно дать дополнительную информацию или поделиться своими мыслями и чувствами, рассказать историю или сделать неожиданное признание. Люди сближаются на основе эмоций, так что не бойтесь показаться слабым или уязвимым – наоборот, это лишь поощрит вашего собеседника на ответную откровенность и поможет добиться взаимопонимания.

• Когда вам задают вопрос, постарайтесь вложить в ответ три или четыре детали. Попробуйте рассказать мини-историю о ваших переживаниях, воспоминаниях, надеждах и мечтах.

• Чем больше информации, тем лучше, за исключением тех случаев, когда вы доминируете в разговоре и не даете высказаться своим собеседникам!

• Развлекайтесь и веселитесь. Это не техника, а мировоззрение, когда вы не думаете о том, что вы должны делать для окружающих, а сами получаете удовольствие от общения.

• Этот настрой можно выработать в себе, если проявлять любопытство и не сковывать себя искусственными ограничениями, воспринимать разговор как игру, отказаться от самоцензуры и самокритики, проявлять чуть больше решительности и напористости, быть смелым в своей открытости и откровенности, оставаться собой и импровизировать, вместо того чтобы опираться на устаревшие правила.

• Получая удовольствие от общения, мы кажемся более спокойными, уверенными и привлекательными. Мы уже не пытаемся отчаянно добиться одобрения или конкретной цели, а экспериментируем, чтобы узнать, что будет дальше и к чему приведет разговор. Подобная гибкость и свобода как раз и делают беседу увлекательной.

Глава 4. Активность – залог успеха

• Чтобы выстроить полноценное, глубокое общение, необходимо противостоять своим вредным привычкам и приобрести новые привычки.

• Обязательно приучите себя задавать вопросы. Правильные вопросы помогают сблизиться с собеседником, демонстрируют наше внимание и интерес, позволяют поделиться своими знаниями, добиться взаимопонимания, направить беседу в нужное русло и укрепить доверие по отношению к вам.

• Все общение, а значит, все вопросы можно разделить на три уровня: обмен фактической информацией, обмен чувствами и эмоциями и обсуждение глубинных ценностей. В социальных ситуациях лучше опираться на последние два типа вопросов, однако главное, чтобы у собеседников были одни и те же цели общения и один уровень взаимодействия.

• Разговорный нарциссизм препятствует любопытству, вовлеченности и желанию задавать вопросы. Осознанно или неосознанно, это, как правило, происходит тогда, когда достижение эмоциональной близости и взаимопонимания с собеседником уходит на второй план и мы ставим перед собой иные цели в общении, например, похвастаться, отстоять свое мнение, победить соперника.

• Можно ослабить свой разговорный нарциссизм, задавая вопросы. Уточняющие вопросы очень эффективны, как и открытые вопросы, которые не ставят человека в неловкое положение, а деликатно раздвигают границы и нормы этикета, чтобы выйти на более глубокий уровень общения.

• Пример для подражания может вдохновить вас на определенный тип поведения, а также поможет не терять любопытства к людям во время общения. Ведущие ток-шоу – эксперты в этом деле, они мастерски умеют ставить своего собеседника в центр вселенной, поэтому подумайте, что бы они сделали на вашем месте. Как правило, ответ будет звучать так: «Они бы разговаривали с этим человеком так, будто он самое интересное явление во всем мире».

• Любопытство должно быть искренним. Иногда у каждого из нас возникает предвзятое отношение к окружающим, нам кажется, что они совсем не интересные, но, если мы не зададим вопросов, мы никогда не узнаем их по-настоящему удивительные истории. Каждый может чему-то научить вас, не забывайте об этом и развивайте искреннюю любознательность ко всему, что вас окружает в мире. Поверьте, вы не пожалеете.

Глава 5. Вовлеченность

• Чтобы научиться общаться, нужно проявить вовлеченность. Если ваш собеседник расстроен, используйте модель из шести шагов, чтобы проявить признание и принятие, причем эти принципы валидации актуальны для любого разговора – поверхностного и непринужденного или глубокого и откровенного.

• Первый шаг этой модели – продемонстрировать присутствие, активно слушать и быть внимательным. Второй шаг – использовать точный перифраз, когда вы резюмируете сказанное, чтобы убедить собеседника, что вы понимаете его. Третий шаг – назвать его эмоции, выразить их словами, это демонстрирует вашу эмпатию.

• Четвертый шаг – провести связь между мыслями и эмоциями собеседника и событиями из его жизни, которые влияют на его реакцию. Пятый шаг – заверить собеседника, что его реакция обоснованна и нормальна и любой на его месте чувствовал бы то же самое.

• И, наконец, шестой шаг – сравнить его опыт и ваш личный опыт, если вы бывали в схожей ситуации. Похожая уязвимость укрепляет эмоциональную связь и способствует дальнейшему развитию беседы и взаимопониманию.

• Не все шаги необходимы, но каждый из них требует искренности, сопереживания, внимания и уважения – эти ценные качества пригодятся в любом общении.