Как вести светские беседы. Искусство вовлечь в общение, захватить внимание, поддержать содержательный разговор и установить прочные связи

Посмотрим, что произойдет, когда вы попросите собеседника рассказать вам такую личностную историю (или сами расскажете), вместо того чтобы довольствоваться привычным, машинальным ответом.

Вы здороваетесь с коллегой на работе в понедельник утром и спрашиваете, как прошли выходные. А сами заранее подготовили, что сказать, если он задаст вам тот же вопрос. Помните, что буквальный ответ на вопрос его не волнует («хорошо», «нормально»), он хотел бы услышать что-то интересное. Но вы сразу понимаете, что до вашего ответа дело не дойдет, потому что спрашиваете его: «Как прошли выходные? Расскажи, что было самым интересным. Я точно знаю, что ты не сидел дома перед экраном телевизора!»

Коллегу тянет пооткровенничать, и он начинает рассказывать, как его угораздило побывать в стриптиз-клубе, на похоронах и детском дне рождения за один субботний вечер. Вот это я называю увлекательным разговором, и вы избежите ненужных, скучных условностей, которые отравляют жизнь многим из нас.

Большинство людей любят говорить о себе. Используйте этот факт с пользой для себя. Если ваш собеседник ухватится за такую возможность и расскажет историю, следите за тем, как вы реагируете на его рассказ, – за своей мимикой, жестикуляцией, языком тела и другими невербальными сигналами. Поскольку в любой истории можно найти минимум одну увлекательную деталь, сосредоточьтесь на ней и не бойтесь показать свой интерес.

Один короткий совет, который поможет вам проявить свой интерес и увлеченность темой, и даже готовность добавить что-то свое, – я называю его «приколоть ослику хвост». Конечно, название можно было бы придумать и получше, но в то время мой словарный запас не отличался разнообразием. Ослик – рассказ вашего собеседника, а хвост – ваше дополнение к нему. Вы внесете свой вклад, ваш собеседник убедится, что вы слушаете, и эта история превратится в ваше совместное творчество.

И люди полюбят вас за это, потому что вы поможете им рассказать их историю и уделите им все свое внимание.

История Боба (Ослик): «Я пошел в банк, чтобы внести деньги на карту, споткнулся там и все их рассыпал – получился настоящий дождь из денег».

Хвост: «Ну, хоть на секундочку ты представил себя Скруджем Макдаком!»

Формулируя «хвост», старайтесь подчеркнуть основную эмоцию, переданную в рассказе, затем добавьте комментарий, который усиливает ее. История была про то, что Боб почувствовал себя богачом, а Скрудж Макдак – мультяшная утка, которая плавает в целом бассейне золотых дублонов, так что это прекрасное дополнение к рассказу, и вы нисколько не перетягиваете внимание с Боба на себя. Приучите себя помогать людям с их историями. Это легко, смешно и вызывает огромную симпатию, потому что вы протягиваете собеседнику руку помощи.

Речевое разнообразие

Гипотетические вопросы

Гипотетические вопросы – классическая тактика речевого разнообразия. Мудреный термин, согласен, но обозначает он предельно простой метод: «Слушай, что бы ты сделал, если…» и «Как ты относишься к тому, чтобы…»

Вот что происходит, когда вы добавляете гипотетический вопрос в разговор. В разы повышается элемент непредсказуемости и неожиданности, поскольку вы предлагаете собеседнику обдумать то, что еще никогда не приходило ему в голову, и на ваш гипотетический вопрос невозможно дать четкий и однозначный ответ. Так рождается нечто увлекательное, и у вас появляется возможность обсудить то, что иначе вы никогда бы не затронули.

Используйте гипотетические вопросы, чтобы проверить, как реагируют люди и как они мыслят. По их ответу вы узнаете о них что-то новое и сможете использовать гипотетический вопрос как психодиагностический тест Роршаха. В любом случае такой разговор будет намного интереснее, чем собеседование!

Самый простой способ смутить собеседника или спровоцировать мертвую тишину – задавать вопросы, на которые можно ответить «да» или «нет». Открытые вопросы допускают креатив. Они побуждают людей покопаться в памяти, придумать свободные ассоциации или каким-либо иным способом развивают воображение. При этом ваши гипотетические вопросы не должны быть слишком примитивными, нужно, чтобы собеседнику пришлось хоть немного поработать головой и найти креативный ответ.

Секрет гипотетических вопросов: они должны казаться спонтанными. Из любопытства попросите собеседника поделиться своим мнением. Не должно быть такого впечатления, что вы долго думали над этим вопросом или читаете с листа. Это будет слишком фальшиво и подозрительно. И вы уж точно не хотите создавать такого впечатления, будто у вас есть некая скрытая цель.

Имеет смысл добавить пару предложений, чтобы объяснить, почему эта «спонтанная» мысль вдруг родилась в вашей голове.