Karmamagic

Идеология — это важная часть корпоративной культуры, некая ось, на которую крепятся все основные составляющие: ценности, цели, принципы[744]. Она призвана объединять интересы всех сотрудников компании в целях эффективного управления. В компаниях с развитой корпоративной идеологией сотрудники нередко ставят материальную выгоду на второй план, загораясь общей идеей.

Набор установок, обычно лежащих в основе корпоративной идеологии, достаточно стандартен для большинства компаний, приведем некоторые из них:

• Мы являемся лидерами в нашей отрасли. И здесь не важно, так ли это на самом деле. Убежденность в этом наших сотрудников важнее.

• Наши сотрудники уникальны. Понятие «собственной исключительности» возвышает человека в своих глазах.

• Компания заботится о каждом сотруднике. Наши сотрудники должны ощущать свое преимущество перед остальными.

• Успех всего бизнеса зависит от каждого из нас. Сотрудники должны ощущать сопричастность к общему результату.

• Мы — одна большая семья. Каждый должен ощущать, что его «сопричастность» к делам фирмы не заканчивается с окончанием рабочего дня.

Эти, казалось бы, простые фразы мотивируют на активную работу и объединяют в единую команду гораздо эффективнее, чем повышение заработной платы или любые другие материальные бонусы и блага, так как они дают работникам ощущение причастности к общему делу и ощущение своей значимости и нужности[745].

Что интересно, носителем идеологии в 99 % случаев является собственник компании, и компания во многом является отражением взглядов своего создателя (подробнее об этом мы поговорим в главе «Кадры»).

Российский бизнес-тренер Виктория Бехтерева выделяет следующие элементы, наличие которых позволяет говорить, что в компании построена сильная и действенная идеология[746]:

1. Принципы или ценности. Это высшие ценности организации, воплощаемые в характере управления, представлениях и поведении сотрудников. Они должны быть четко сформулированы и разделяться всеми сотрудниками.

2. Миссия и видение, мечта, новая ценность. Центральные идеологические положения и образы, определяющие сверхзадачу организации по отношению к (внешней и внутренней) социальной реальности (Миссия), а также представление о ее будущем (Видение). Это ответ на главный и самый принципиальный вопрос: для чего мы это делаем, что мы получим в итоге?

3. Язык, существующие поведенческие практики (все то, что реально характеризует взаимоотношения в организации). Они должны быть экологичными (не создавать токсичных отношений), способствовать развитию членов команды, их вовлеченности в деятельность, эффективному взаимодействию членов команды и в пределе достижению бизнес-результатов компании.

4. Истории. Сюжеты — реальные или мифологизированные — связанные с нашим проектом, с нашей компанией, описывающие истории успеха, преодоления трудностей, становления компании и т. д.

По мнению В. Бехтеревой, существует пять основных правил целенаправленного создания идеологии[747]:

1. Не пытаемся бездумно скопировать у других, создаем свою идеологию.

2. Прислушиваемся к себе. Ценности должны идти из сердца — придуманные консультантами не будут работать.

3. Формулируем ценности «на вырост», с учетом потенциала развития организации.

4. Помним, чем мы отличаемся от конкурентов.

5. В разработке ценностей должны принимать участие все сотрудники. Только тогда они будут ими разделяться.

Но даже самая продуманная идеология без организации грамотной системы ее транслирования не заработает. Выстраивать систему транслирования нужно в нескольких направлениях. Идеология, как и личный бренд, имеет несколько целевых аудиторий. В соответствии с этим должна быть выстроена и система транслирования, с использованием соответствующих каналов коммуникации (более подробно мы поговорим об этом в главе «Коммуникация»).

Отдельно хотелось бы подчеркнуть важную роль идеологии в кризисные периоды, когда у большинства людей на первый план выходит потребность в безопасности и стабильности. Именно наличие идеологии становится в такие моменты важным антикризисным инструментом. Неизменность основных идеологических установок снижает уровень тревожности и укрепляет стабильность социально-психологического климата в компании. Это утверждение верно для организаций любого уровня, в том числе и на уровне отдельной семьи — наличие крепкой «идеологической основы», общих разделяемых ценностей и норм поведения помогает выстоять в самые сложные времена.