Харизма. Как влиять, убеждать и вдохновлять

Становясь все более и более магнетически притягательными, вы постепенно начинаете замечать, что вызываете и восхищение, и зависть. Если вы – руководитель и ваша команда добивается успеха, то лавры победителя, естественно, перейдут к вам. Именно ваше имя запомнит руководство, а ваши заслуги и ваше лицо будет для них ассоциироваться с тем или иным достижением. Все это, конечно, великолепно. Но только до тех пор, пока окружающие не начнут испытывать по отношению к вам обиду, зависть или даже негодование. В лучшем случае такие чувства вызовут их отчуждение, а в худшем они попытаются вам навредить.

Вы окажетесь перед необходимостью немного «приглушить» свою харизму, чтобы ограничить ревность и негодование, которое по отношению к вам могут испытывать некоторые люди. При этом у вас есть три варианта: отказаться от славы, преуменьшить ее или кому-то отдать.

Отказ от славы означает попытку держаться в тени, чтобы минимизировать получаемую извне похвалу. Вы можете слегка «разбавить» свою радость путем некоторого самоосуждения, преуменьшая тем самым свои заслуги. Но мы убедились, что это может возыметь неприятные последствия, поскольку вы тем самым противоречите своим почитателям и заставляете их чувствовать себя неправыми.

Преуменьшение славы означает выдвижение на передний план вклада и заслуг других людей. Это довольно эффективно и даст вам дополнительный «бонус» за скромность. Можно высказать что-то незатейливое вроде: «Спасибо! Нам действительно повезло, что Сьюзен так здорово рассчитала все финансовые показатели, а Билл предложил отличное дизайнерское решение». Но иногда, невзирая даже на такой ход с вашей стороны, некоторые люди по-прежнему будут вам завидовать, обижаться на вас или негодовать по поводу вашей успешности. Возможно, вам придется сделать еще один шаг и… отдать славу.

Президент крупного международного банка попросил, чтобы я провела занятия с командой его топ-менеджеров. Нэнси, занимающая пост старшего управляющего, была весьма харизматичной персоной. Она руководила юго-западным филиалом банка. Фактически Нэнси была настолько успешной, что президент попросил Кевина, ветерана банковского дела и одного из ее коллег по отрасли, направить к ней свою команду. Этим людям предстояло научиться тому, как Нэнси управляет своей группой, и перенять ее лучшие методы. Соответственно, команда Кевина прибыла с недельным визитом в штаб-квартиру Нэнси. Девушку очень любили, ею восхищалась и очень ценили за выдающуюся работу. Но вскоре она случайно узнала от одного из клиентов, что с того самого момента, как было получено указание президента банка о стажировке, Кевин нелицеприятно отзывался о ней в присутствии своих подчиненных и фактически обливал ее грязью.

«Как мне с этим быть?» – спросила она у меня. Проанализировав ситуацию, я попросила, чтобы Нэнси мысленно поставила себя на место Кевина и попыталась испытать те переживания, во власти которых он может находиться именно сейчас. «Представьте, что вы проработали в банке много-много лет. И вдруг вам говорят, чтобы вы отправили свою команду на учебу к соплячке, у которой несравнимо меньше знаний и опыта, чем у вас. Как бы вы тогда себя почувствовали?»

Возможно, Кевину показалось, что его больше не рассматривают как успешного банковского управленца или, по крайней мере, не столь успешного, как эта менее опытная «выскочка». По-видимому, он ощутил в душе неуверенность от того, что больше не вызывает прежнего восхищения и уважения. Свои негативные чувства Кевин наверняка отождествил с успехами Нэнси, и все это вылилось в негодование.

Я порекомендовала девушке следующее. Единственный способ добиться того, чтобы ее успех не вызывал у Кевина зависти или обиды, состоит в том, чтобы он разглядел в ее достижениях и свои заслуги. Никак не меньше. Я посоветовала ей сделать так, чтобы у Кевина возникло такое ощущение. Но для этого ей нужно было покопаться в памяти и попробовать понять, каким образом он мог поучаствовать в ее нынешнем успехе. Я попросила Нэнси вспомнить о том, чему она, возможно, научилась у Кевина, или о том, какой он в свое время подал ей пример, чем вдохновил. «О, ради всего святого! Разве мне это нужно?!» – ворчала она. «Попробуйте, дело действительно того стоит», – ответила я.

Нэнси пришлось поломать голову, но в конечном счете она кое-что придумала. «Ну хорошо. Помню, как однажды на заседании руководящего состава Алан принялся жаловаться на неудобство и громоздкость новых банковских систем. Кевин тогда нашел довольно удачный способ растолковать Алану, что он неправ, и почти на пальцах объяснил ценность нововведения. Самым главным в его наставлении был правильно выбранный юмористический тон, чтобы смягчить упрек. Попробую зацепиться хотя бы за это».