Харизма лидера. Как мотивировать на успех свою команду

Люди лучше работают, когда верят в себя, верят в свою работу и в то, что они – часть группы, которая работает как единое целое ради достижения общих целей. Когда у команды согласованы не только видение и цели, но и ценности, определяющие поведение, у нее больше полномочий и больше свободы действий. Команды с широкими полномочиями и согласованными целями всегда работают лучше. Автономия крайне важна для людей, и харизматичные лидеры находят способ обеспечить им эту автономию, создавая условия для свободы действий и решений.

Эти условия предполагают четкую картину успеха, постановку задач, достаточно трудных, чтобы развивать способности команды, и согласованных на всех уровнях иерархии, а также сильную культуру, где ценности – не пустые слова, которые вешают на стену в красивой рамочке, а ориентир для принятия решений. Автономия освобождает и невероятно мотивирует. Ни одному лидеру не захочется иметь команду, которая тянет компанию в разные стороны, распыляя свои усилия, вызывая конфликты и разобщенность. Лидеры могут дать своим сотрудникам широкие полномочия только в том случае, если они знают, что команда понимает, в каком направлении нужно двигаться, как добиться цели, какова роль каждого сотрудника в реализации видения и какие ценности нужно соблюдать в работе.

Общие ценности укрепляют доверие и помогают сотрудникам развивать лидерские способности; затем они смогут самостоятельно принимать решения в рамках конкретного видения; это ускоряет работу, стимулирует креатив и гибкость. Нужно найти время и точно сформулировать ценности, по которым вы хотите жить, и убедиться, что их придерживаются все члены команды в повседневном поведении.

Эти неосязаемые ценности, которые часто игнорируют как абстрактные и неактуальные для бизнеса, воплощаются в конкретные действия, которые затем воплощаются в конкретные цифры. Лидеры должны воспитывать лидеров, если компания хочет процветать, а воспитать лидеров можно, только если сотрудники чувствуют, что могут сами принимать решения и им не нужно каждый раз ждать разрешения начальства. Видение, задачи и конкретные ценности помогают принимать правильные решения.

Организации с сильной культурой получают гораздо более высокий доход, привлекают талантливых сотрудников, что позволяет им увеличивать ценность продукта/услуги. Лидеры должны аккуратно выбирать ценности и опираться на них во всех дискуссиях, определяя и методы их достижения.

Ценности важнее правил

Ценности важнее правил, потому что нельзя рассчитать каждый сценарий – жизнь преподносит сюрпризы, и когда попадаешь в сложную ситуацию, толстый свод правил не помогает сориентироваться. Верный путь указывают ценности и понимание цели. Ценности важны для сотрудников, и они ждут, что менеджеры будут постоянно демонстрировать эти ценности. Культура определяется худшим поведением, с которым лидер готов смириться.

В вашей компании есть культура, и неважно, осознанно ли вы ее строили или нет. Она проявляется во всех аспектах поведения – от повестки собраний до отношения к людям, от отношения к клиентам до приоритетных решений.

Согласование – динамичный, непрерывный процесс, поэтому харизматичные лидеры активно общаются с каждым членом команды, чтобы он понимал цель, видение, задачи и ценности компании. Достичь согласованности возможно только при активном диалоге, и, к сожалению, многие менеджеры просто не могут или не хотят тратить на это время.

Вы согласовываете работу команды с общим видением компании? Проверьте, ответив на следующие вопросы.

• У вас есть четкое видение успеха для команды? С конкретными сроками?

• Ваше видение ограничивается цифрами? Оно показывает, как изменится жизнь команды и какие преимущества она получит? Оно показывает, какие преимущества получат клиенты и сколько их будет? У вашего видения есть эмоциональная привлекательность помимо конкретных параметров?

• Вы сформулировали 5–6 основных задач, необходимых для реализации видения?

• Вы следите за тем, чтобы индивидуальные задачи сотрудников были согласованы с общей целью и видением компании?

• Вы сформулировали ценности, которые определяют поведение сотрудников, особенно тех, которые обслуживают клиентов?

• Эти ценности согласованы с вашими задачами?

• Члены команды имеют право принимать решения самостоятельно в ваше отсутствие, опираясь на конкретное видение, задачи и ценности? Если нет, что им мешает?

• Вы следите за тем, чтобы каждый член команды понимал видение, задачи и ценности и адаптировал их для своей конкретной работы?

Глава 25 Четвертый навык целеустремленности: предоставлять сотрудникам автономию и свободу действий