Хочу – Могу – Надо. Узнай себя и действуй!

С незнакомыми «люди дела» ведут себя сдержанно, им всегда требуется время, чтобы влиться в компанию, начать общаться. Они не навязывают окружающим собственный взгляд на вещи: для них общение – это прежде всего обмен информацией. Зачастую их воспринимают как холодных и расчетливых – настолько они трезвы в оценках. Но на самом деле они чувствительнее и восприимчивее многих, просто их «вулкан страстей» не вырывается наружу.

Им важно видеть конкретные результаты своего труда, знать, что их работа для компании значима и весома. Профессионализм значит для них намного больше, чем лидерство. Когда родные и друзья пытаются их «мотивировать» и сравнивают с другими – «Вы же вместе учились, вместе стартовали. Он уже начальник, а ты?!», они пропускают это мимо ушей и спокойно, последовательно продолжают делать свое дело.

Тип «Общение»

Сотрудник управления клиентского обслуживания банка общителен, дружелюбен, жизнерадостен, легко располагает к себе людей. Но привлекать потенциальных клиентов не всегда удается – не хватает напористости. Зато он прекрасно работает на поддержание контактов: многие клиенты перешли за ним из другого банка. У них дружеские отношения, он знает все об их увлечениях, в курсе их семейных событий и праздников. Клиенты для него – это в первую очередь люди с их делами, заботами, судьбами. Он проявляет к ним живой интерес. «Разделенная беда – полбеды, разделенная радость – радость вдвойне» – его любимое выражение. Он по-настоящему беспокоится о клиентах и отстаивает их интересы у руководства: «Да, заемщик нарушил сроки погашения кредита, но в тот момент у него болела жена. Мы должны войти в его положение!» Часто он идет на поводу у клиентов и не может настоять на своем просто потому, что не хочет портить отношения.

Про таких иногда говорят: «Тусовщик, ему лишь бы потрепаться!» Порой бесконечные встречи, согласования, обсуждения, совещания из средств и методов работы превращаются в самоцель. Он способен общаться с утра и до вечера, без устали звонить, с кем-то встречаться. Любит бывать на презентациях, коктейлях, вечеринках. Вокруг него всегда люди, с которыми он готов обмениваться впечатлениями, обсуждать новости. Одним словом, настоящий «клиентщик».

Главный интерес для такого человека – общение. Не случайно он выбрал профессию, где общение – главный рабочий инструмент. Он приветлив и внимателен, располагает к себе, интуитивно чувствует людей, относится к ним с интересом и теплотой, к каждому подбирает свой ключик.

Он старательно избегает конфликтов, сглаживает углы и не пытается конкурировать с коллегами – наоборот, стремится быть частью коллектива и никак не выделяться. Для него намного важнее чувство локтя, возможность посоветоваться, опереться на мнение других. Принимая решения, он, как правило, ориентируется на окружающих: «Как все, так и я». Если на работе подобрались симпатичные, расположенные друг к другу люди, для него уже не так важно, чем именно заниматься. И от руководителя ему хочется услышать одобрение, почувствовать поддержку. Недовольство начальства только снижает его мотивацию, вселяет чувство неуверенности, тушит «трудовой энтузиазм».

Возможность найти себя в любимом деле – это самое действенное средство от хандры, депрессии и лени, заставляющее нас «подняться с дивана».

У людей этого типа хорошо развита интуиция, они всегда держат нос по ветру, тонко чувствуют ситуацию, стараются быть в тренде, учитывать то, что сейчас принято, модно. Иначе нельзя, ведь ключевой фактор их успеха – это симпатия, которую они к себе вызывают.

Однако зачастую привязанность к коллегам, команде, клиентам становится тормозом, мешающим их профессиональному развитию. Человек может годами сидеть на одном месте, на одной позиции только потому, что коллектив подобрался приятный, слаженный, и к нему хорошо относятся.

Приходя на работу, ему хочется видеть, что ему рады. Если же в коллективе на него поглядывают свысока, держат дистанцию или просто не замечают, это его напрягает, деморализует, и он не может в полной мере проявить свой потенциал. А в конфликтных ситуациях, в нервозной обстановке, когда кто-то его притесняет или пытается «подсидеть», он вообще не в состоянии работать. Чтобы почувствовать себя уверенно, ему надо вписаться в команду, завоевать расположение и стать своим «в доску».

Для него совершенно невозможно находиться долгое время в изоляции, ведь общение – его главный источник наслаждения. Чем больше его работа будет связана с живым общением, особенно с важными клиентами и партнерами, тем более востребованными он будет себя ощущать.

Каждому свое!