Хочу – Могу – Надо. Узнай себя и действуй!

В пространстве офиса тоже есть свои границы – формальные и неформальные. Соблюдение этих границ позволяет нам безболезненно встраиваться в рабочую среду и чувствовать себя в ней комфортно и уверенно.

Начнем с формальных границ. При поступлении на работу нам называют нашу должность, объясняют, что мы должны компании и что компания должна нам: в чем будет заключаться наша работа, каких результатов от нас ждут, за что мы отвечаем, где наше рабочее место, сколько длится рабочий день, какой будет зарплата. Иначе говоря, задают границы – финансовые, пространственные, временные.

В любой компании должны быть документы, где черным по белому прописаны обязанности сотрудников, правда, в них редко кто заглядывает. Конечно, всегда можно обратиться с вопросом к руководителю. Но иногда он отвечает так: «Да ладно, начнешь работать – там разберешься». Кому-то это только на руку: в ситуации неопределенности они чувствуют себя, как рыба в воде. Но большинство из нас не могут работать в таких условиях: чтобы оценить, удалось нам что-то или не удалось, важно понимать критерии оценки – что конкретно мы делаем, за что отвечаем, а за что нет.

Финансовые границы должны быть не менее четкими. Прежде всего, надо понять, устраивает ли нас материальное вознаграждение, сколько мы будем получать и за что. Существуют разные подходы: так, сотруднику на ресепшен платят за отработанные часы, сейлз-менеджеру – за объем продаж, журналисту – за опубликованные статьи. Предполагает наша работа бонусы или, наоборот, штрафы? Со всем этим стоит разобраться.

При этом важны не только цифры, суммы, «общий расклад», но и ощущение справедливости в оценке нашей работы. Любой сотрудник еще и инвестор: мы вкладываем в компанию свои силы, знания, опыт, время, интеллект, профессионализм. Одни вкладываются больше, другие меньше, кто-то целиком отдает себя работе, кто-то просто отсиживает время, а зарабатывать могут одинаково.

У нашего рабочего места тоже есть материальные границы: вот мой стол, мои бумаги, компьютер, телефон, вот здесь я держу свои вещи. Казалось бы, пустяки – но это наша личная (хотя и рабочая) территория, наш «уголок». И когда мы замечаем, что кто-то без нашего ведома перекладывал бумаги, включал компьютер или заглядывал в ящики стола, мы воспринимаем это почти как вторжение в личную жизнь.

Временны́е границы – это начало и конец рабочего дня, количество часов, которые мы обязаны провести в офисе, сверхурочные. Конечно, мы можем засиживаться на работе до ночи, когда чего-то не успели, или хочется в чем-то разобраться, но нам важно знать, что рабочий день имеет временные рамки и после определенного часа мы свободны. Иногда работодатели по своему усмотрению раздвигают границы рабочего дня, устраивая «обязательные» коллективные походы в театр, кино, рестораны, а в выходные еще и тренинги по тимбилдингу, соревнования по боулингу или футболу. И не всем это по душе.

Неформальные границы – это границы взаимоотношений. Здесь слово «границы» подразумевает скорее «демаркационные линии», которые нельзя пересекать, ведь тем самым мы вторгаемся на чужую территорию. Неформальные границы не оговорены ни в каких документах, нигде не прописаны, но при этом работают не менее, а иногда и более жестко, чем формальные.

Есть такой психологический фокус: на групповом тренинге встаешь в центр комнаты, и к тебе с четырех сторон поочередно приближаются люди. Как только чувствуешь, что подошли слишком близко, говоришь «стоп», тем самым ограничивая свое личное пространство – ту дистанцию, на которой комфортно чувствуешь себя с другими, а она у всех разная.

К примеру, кто-то не выносит, когда рабочие столы стоят близко друг к другу, а кто-то на это и внимания не обратит. Один предпочитает держать коллег на расстоянии вытянутой руки, а другой – «ходить в обнимку». В некоторых компаниях принято обращаться друг к другу по имени и на «ты», заходить в кабинет начальника без стука, звонить на мобильный после окончания рабочего дня, брать с чужого стола документы, обсуждать домашние дела, а где-то такое считается недопустимым. Это тот самый «монастырский устав», который нельзя игнорировать или перекраивать под себя – иначе неизбежны недопонимание и конфликты.

Существуют еще и моральные границы: нам важно понимать, не противоречит ли то, что мы делаем, нашим принципам, ценностям, нормам. Предположим, работа предполагает обман клиентов или контрагентов. Материально все хорошо, и машиной обеспечивают, и коллектив подобрался неплохой. Одним словом, лучше не бывает, а нам почему-то не по себе.