Хочу – Mогу

Как-то раз зимним воскресным утром мне не нужно было никуда спешить, и я включил телевизор. Шла передача про далекую южноамериканскую страну, о том, как живут люди, как устроен их быт – сейчас даже не вспомню, о какой стране шла речь, но мне отчетливо запомнился фрагмент сюжета про местного торговца мороженым. Его находчивость мне очень импонировала и, более того, его действия, о которых я сейчас расскажу, идеально отражают природу предпринимательства. Каждый день в одном и том же месте этот мужчина, на вид лет 50–60, продавал мороженое. По всей видимости, съемочная группа жила в том же районе, а съемки – процесс длительный, потому этого колоритного персонажа начали воспринимать как городскую достопримечательность и не обошли его стороной при съемках. В городе, где снимали сюжет, случались перебои с электроэнергией. В один из дней случилась очередная авария в электросети и в большей части города отключили свет. Примечательно, что речь идет не о селе или деревне, а о крупном городе с многотысячным населением. На следующий день, когда электричества снова не было, торговец совершил крайне интересное действие – вместо своей тележки-холодильника он прикатил электрогенератор. Как вы думаете, для чего? Он начал продавать возможность заряжать мобильные телефоны. Меня это очень удивило.

Давайте разберем на этом примере, чем же он занимался. Можем ли мы назвать его предпринимателем? Конечно, да! В первом случае, когда он торговал мороженым, он извлекал прибыль из добавленной стоимости, перепродавая мороженое. У его клиентов была прямая потребность насладиться приятным освежающим лакомством – совершенно очевидная потребность в жарких странах. Допустим, он получал определенный процент от реализации продукции, это и было его прибылью. Но в какой-то момент рыночная ситуация резко изменилась, а именно изменился приоритет потребности клиентов. Если у человека все хорошо, почему бы не насладиться мороженым? Прекрасная идея. Но в ситуации, когда в нашей привычной жизни ограничивают такую, казалось бы, обыденную вещь как электричество, наши приоритеты меняются. На первое место выходят другие потребности, например, зарядить телефон. Выбирая между возможностью насладиться мороженым или зарядить телефон, вы, очевидно, выберете второе. Более того, сам предприниматель зависит от электричества, поскольку оно необходимо для работы холодильника. Откуда появилась идея попробовать продавать электричество для зарядки телефона – непонятно, может, это интуиция, вовремя попавшийся на глаза пример или даже холодный расчет. Неважно, откуда пришла идея, но именно она приносит прибыль. Топливо для генератора в стране стоило дешево, поэтому маржа была колоссальной. Можно сказать, ему удалось буквально наладить продажу воздуха. Из инструментов для бизнеса ему потребовался генератор и несколько удлинителей с зарядками. Как мы видим, в этой ситуации он организовал систему удовлетворения потребностей клиентов и получал свою маржу. Этот простой пример иллюстрирует то, как устроен практически любой бизнес.

Во главе бизнеса всегда есть идеолог – предприниматель. Его первичная задача – увидеть потенциальную потребность клиентов и выстроить работающую бизнес-систему.

Идеи для бизнеса

Откуда брать идеи? Идеи можно придумать, а можно, мягко говоря, позаимствовать, что тоже не редкость. Как говорил Пабло Пикассо: «Хорошие художники копируют, великие – воруют», – кстати, это было любимое выражение Стива Джобса.

Например, за появление операционной системы Windows в том формате, в котором мы ей пользуемся сегодня, мы должны быть благодарны не Биллу Гейтсу и его компании Microsoft, а компании Xerox – именно она впервые придумала удобный интерфейс привычной нам операционной системы.

Как это произошло?

Стив Джобс и его компания, как известно, занимались производством компьютеров. В самом начале их пути компьютер сам по себе был прорывным продуктом с точки зрения технологий, но он был абсолютно не применим для рядового пользователя. Эта сложность, в свою очередь, ограничивала список потенциальных покупателей. Обычный человек не умел пользоваться компьютером по причине отсутствия удобного интерфейса. Джобс и его команда ломали голову над тем, как решить эту проблему и сделать их продукцию доступной для массового потребителя.