Хочу онлайн-школу

– тексты, как правило, используют в рекламных постах. Написание продающих текстов – это отдельный вид искусства. Существуют различные формулы, помогающие копирайтерам создать успешный текст:

– AIDA (attention – внимание, interest – интерес, desire – желание, action – действие) – текст должен вызывать внимание, затем развивать интерес, потом желание приобрести, повествуя о выгоде и преимуществах и на последнем этапе читателю сообщается, что нужно сделать чтобы это получить. Попробуйте используя эту формулу для рекламных постов или пропишите по формуле отдельные части сайта, например экраны «Для кого этот курс», «Для кого этот мастер-класс» – обычно в этом раздели указывают от трех до шести карточек с категориями аудитории поэтому текстов у вас тоже получится от трех до шести.

– AIDCA (attention – внимание, interest – интерес, desire – желание, confidence – доверие, action – действие) – к формуле, изложенной выше добавляется пункт о необходимости вызвать доверие, например, через отзывы или клиентские случаи.

– PMSH (pain – боль, more pain – усиление боли, hope – надежда, solution – решение) – клиенту озвучивается его проблема, затем рассказывается, что будет если ее не решить, после предлагается решение проблемы и показывается, что решить ее может только наш образовательный проект. Попробуйте, например, применить эту формулу при написании текстов в разделе сайта «Что будет на вебинаре».

Формул для написания рекламных объявлений существует очень много, вы можете воспользоваться теми, которые нравятся вам. Ваш текст можно представить в виде одной формулы, а можно использовать формулу несколько раз или даже попробовать применять разные формулы на протяжении повествования. Экспериментируйте и тестируйте.

– статичные креативы – для создания креативов могут использоваться фотографии или картинки. В нишах, связанных с beauty-индустрией пользователи предпочитают картинки с высоким качеством изображения, аккуратной цветокоррекцией, выставленным светом. В нише кинологии пользователи предпочитают реалистичные картинки, где они могут понять, что их собака тоже сможет повторить команду.

Интерес пользователей приковывают картинки, связанные с:

– «разрывом шаблонов» – когда у зрителя возникает потребность разобраться в абсурдности или нелогичности сюжета

– нереалистичные картинки – слон с окраской зебры или с окраской в шахматную клетку

– гештальт-картинки в которых можно увидеть разные образы.

Позитивные эмоции вызывают дети и животные, на картинки с изображением людей чаще фокусируется внимание чем на картинках где изображены только предметы. Статичные изображения подвержены влиянию трендов.

При создании креативов следует изучить требования, которые предъявляет площадка к рекламе, у каждой социальной или поисковой системы они могут отличаться.

Чат-боты

Что же такое чат-бот (chat – от англ. болтать, общаться, bot – сокращение от англ. «robot») – программы ведущие первичный диалог с клиентом, позволяют либо решить его запрос, либо перенаправить к специалисту-человеку. Внедрение таких программ, позволяет снять часть рутинных процессов в общение с клиентом. В банковских телефонных центрах поддержки, так называемых «горячих линиях», работа оператора, который получает входящие звонки и распределяет их по линиям поддержки считается самой выматывающей и туда сложно найти сотрудников, поэтому голосовые чат-боты помогают снять часть нагрузки с сотрудников.

Чат-боты бывают:

– голосовые – общаются с клиентом синтезируя речь и реагируют на голосовые команды людей

– текстовые – реагируют на текстовые команды и в форме текста выводят ответы для пользователя.

Боты для сайтов, мессенджеров и социальных сетей можно создать двумя способами:

– заказать у программиста – диалоги между ботом и клиентом должны быть хорошо проработаны, программист создает для нашего бизнеса программу ведущую специальный диалог и устанавливает в нужный для общения с клиентом канал, все последующие правки и изменения в диалоги вносятся за отдельную плату, абонентская плата, взымаемая за работу программы, отсутствует.

– создать в сервисе для чат-ботов – существует множество онлайн-программ, в которых можно создать чат-бот. Каждый сервис разрабатывает свой бесплатный обучающий материал в виде инструкций или скринкастов (запись картинки рабочего стола монитора), которые способны помочь каждому сотруднику вашей компании, вне зависимости от уровня его квалификации. Соответственно правки в диалоги, можно вносить в любой момент, без участия программиста. Онлайн-сервисы чат-ботов взимают ежемесячную абонентскую плату. Стоит упомянуть, что сервисы помогают справиться с большим спектром однотипных задач, есть индивидуальные запросы которым стандартные подходы не подойдут и вам потребуется программист.

В чат-бот можно отправлять подписчикам уведомления о мероприятиях онлайн-школы, акциях – в ваших текстах вы можете пользоваться формулами копирайтинга AIDA, AIDCA, PMSH и другими уже вам известными.