Если ребенок нуждается в эмоциональном участии, а опекун чутко, заботливо и своевременно реагирует на его чувства, это называется пропорциональной реакцией
. Опекун настраивается на внутреннее состояние ребенка, старается осмыслить его и предлагает соответствующую реакцию. Это «триада близости». В свою очередь, ребенок чувствует, что его замечают и понимают. Более того, он узнает, что может доверять своим переживаниям и рассчитывать на понимание опекуна. Мы видели это, когда психолог-консультант проявила чуткость к Максу после того, как он пришел в ее кабинет весь в слезах. Ее реакция была пропорциональной, поскольку она оценила его чувства, поняла их и отреагировала своевременным и эффективным образом («Эх, дружок, ты опять рассердился. Что случилось?»), давая мальчику почувствовать, что его услышали и поняли.Непропорциональная реакция – это нечто противоположное. Так отреагировала воспитательница Макса. Конфликт пошел по нарастающей, и по мере вхождения Макса в красную зону миссис Бридлоу отказалась успокоить его эмоции. Да, она отреагировала на его поведение
(«Макс, так не разговаривают в классе»), но при этом не обращала внимания на его чувства. Она не сказала ему: «Я понимаю, как тебе важно закончить рисунок для мамы» или «Я вижу, ты беспокоишься, что тебе не хватит времени. После прогулки мы поговорим об этом, и я дам тебе закончить». Поскольку чувства остались безответными, а реакция взрослого была непропорциональной, то четырехлетнему Максу пришлось самостоятельно разбираться со своими эмоциями, и он не справился с этим. Когда другой человек остается невосприимчивым к нашему внутреннему миру, не пытается осмыслить наши переживания и отреагировать наиболее эффективным и своевременным образом, мы чувствуем себя непонятыми, отвергнутыми, нелюбимыми и невидимыми. Естественной реакцией на такое неадекватное общение будет вход в красную (гнев) или в голубую зону (отчаяние и отчужденность).Непропорциональная реакция означает, что опекун не настроен на чувства ребенка, поэтому ребенок начинает сомневаться либо в собственных переживаниях, либо в способности опекуна понять его и помочь ему. Это никак не успокаивает ребенка, у которого есть два варианта реакции на собственные сильные чувства. Он может оставаться расстроенным или самостоятельно разбираться с неприятными эмоциями, что часто приводит к еще большему огорчению. Когда ребенок покидает зеленую зону и никто не помогает ему справиться с сильными эмоциями, то его нервная система не имеет возможности успокоиться и вернуться к нормальному состоянию. Это значит, что, если в будущем дела станут оборачиваться неблагоприятным образом, интенсивность, частота и продолжительность периодов расстройства будет только увеличиваться.