Хватит ныть. Начни просить

Иногда люди просто хотят помочь. Ты никогда не узнаешь, пока не попросишь.

* * *

В ночь закрытия моего проекта на Kickstarter, когда часы пробили полночь, 31 мая 2012 года я устроила вечеринку в Бруклине. Я сообщила о ней в Twitter и в блоге за день до этого. На парковке собрались несколько сотен людей с аудиосистемами, пиццей, выпивкой и спонтанными цирковыми представлениями, и мы отсчитывали последние часы на стиле.

Друг одолжил нам гигантский пластиковый резервуар – чтобы сделать аквариум в человеческий рост, – я заплатила нескольким артистам, чтобы они собрали несколько десятков телефонных книг. Несколько дней они собирали их и на каждой желтой странице писали имя каждого жертвователя (их было более двадцати пяти тысяч). Мы с группой надели старые купальные костюмы, сидели в этом аквариуме в кузове грузовика и начали вырывать каждую страницу из книги и благодарить каждого человека по отдельности. Мы держали каждую страницу у передней стенки аквариума, где камера записывала все происходящее.

После того, как мы прочитывали страницу, мы сминали ее и бросали на пол аквариума. К полуночи мы сидели в океане скомканных желтых страниц с именами – это было восхитительно, а некоторые из нас даже отправились в заплыв по желтым страницам.

Когда несколько месяцев спустя мы высылали физические альбомы нашим жертвователям, в каждую посылку мы положили по одной желтой странице. Кто-то начал игру «найди человека из желтой страницы!» онлайн.

Прошло два года, а люди до сих пор ищут друг друга.

Когда они находят, они сообщают обо этом мне. И рассказывают всем остальным. Сеть продолжает становиться крепче.

* * *

Вот три истории, связанные с Kickstarter.

Инди-музыкант по имени Дикин из группы Animal Collective предварительно продал диски из лимитированной коллекции и другие товары через Kickstarter в связи с его поездкой на фестиваль в Мали в Африку и в поддержку борьбы с рабством. Он получил около двадцати пяти тысяч долларов от нескольких сотен человек. А потом он исчез с лица земли: ни ответов, ни альбома, ничего. Он ничего не написал своим жертвователям, а через некоторое время они начали возмущаться.

В комментариях жертвователей, которые доступны для всей общественности, можно проследить всю историю. Сначала они воодушевлены, потом терпеливы, а потом все начинают интересоваться, куда, черт возьми, он делся. Год спустя люди начали спрашивать, можно ли вернуть деньги. Но спрашивать было некого: капитан сбежал с корабля. Потом появился гнев. Они были раздражены в большей степени из-за того, что их предали как участников совместного проекта.

Жертвователи начали жаловаться, что их обманули. Они просили хоть о какой-нибудь информации, они не надеялись, что он работает над новым альбомом со своей группой. Одна девушка написала:

– Я хотела сделать подарок своему парню… но этот подарок так и не был доставлен. Неблагодарный козел.

Несколько лет спустя он дал интервью, в котором объяснил, что у него появились проблемы с альбомом, он подтвердил, что деньги ушли на благотворительность и пообещал выпустить альбом, когда он сможет. Но жертвователи все равно были недовольны.

Если бы Дикин написал сообщение со словами:

«Привет, ребята! Мне очень жаль, но запись альбома сорвалась и вот почему, а вот фотографии из моей поездки, а вот глубокие персональные истории, которые я наблюдал, пока был там… что вы думаете, если я отправлю вам фотографии с автографом?»

…Мне кажется, люди были бы не столь расстроены.

Джон Кэмпбелл создал веб-комикс «Картинки для грустных детей», он запустил проект на Kickstarter, чтобы выпустить коллекцию его работ в твердой обложке и собрал 51,615 долларов от 1,073 жертвователей. После того как он достиг своей цели, он выпустил книгу и отправил большую часть заказов в последующие полтора года, он написал длинный бессвязный пост в блоге о богатстве, капитализме и потребительстве и сделал такое заявление:

«Я отправил около семидесяти пяти процентов всех заказов своим жертвователям. Я больше не буду ничего отправлять. Я не буду возвращать деньги. За каждое сообщение, которое я получу об этой книге по электронной почте или в соцсетях, или любым другим способом, я буду сжигать книгу».

Он также выложил видео, в котором он сжигает одну копию книги. Казалось, что у него эмоциональный срыв и что у него заканчиваются ресурсы (и деньги, и силы), чтобы до конца выполнить все заказы. Но вот что интересно: если