Книга ассертивности. Главный навык для отстаивания своих интересов, регуляции эмоций и сохранения социальных связей

Не забывайте, что каждый человек уникален – это особая смесь возраста, гендера, генов, убеждений и личного жизненного опыта. Все итальянцы, ирландцы, вьетнамцы или мексиканцы неодинаковы, но члены каждой группы имеют много общего. Все подростки, пожилые люди или дошкольники неодинаковы, но полезно знать о потребностях и особенностях группы, к которой относится человек напротив вас. Все работающие женщины, мужчины среднего возраста или 30-летние люди неодинаковы, но у каждой из этих групп много схожих черт, которые важно понимать, если вы хотите узнать получше одного из их представителей.

Одним словом, если вы хотите понять людей другого культурного или этнического происхождения, начните с одного человека. Не стоит недооценивать культурное поведение или поведение, характерное для группы. Не переоценивайте и универсальность человеческого поведения. Если вы сомневаетесь, проявите уважение, задайте вопросы и слушайте, слушайте, слушайте.

Общество часто противостоит ассертивности

Несмотря на важные улучшения в некоторых сферах, общество не всегда поощряет правильное ассертивное поведение. Самоутверждение, право на самовыражение без страха и чувства вины, право на иное мнение и уникальный вклад каждого человека нуждаются в большем признании. Трудно переоценить важность различий между уместным самоутверждением и деструктивной агрессией, с которой его часто путают.

Ассертивность зачастую открыто или косвенно сдерживается в семье, на учебе и работе, религиозных сообществах, политических организациях и других местах.

В семье ребенок, который решает выступить за свои права, нередко критикуется: «Не смей так говорить с матерью (отцом)!», «Детей должно быть видно, но не слышно», «Веди себя вежливо!», «Чтобы я больше такого не слышал!» Разумеется, подобные замечания не укрепляют ассертивность ребенка!

В школах учителя часто препятствуют ассертивности. Тихие, послушные дети, не ставящие под сомнение власть, поощряются, а тех, кто «идет против системы», ждет суровое наказание. Учителя признают, что врожденная спонтанность ребенка в обучении к четвертому-пятому классу сменяется полным подчинением школьному подходу.

Последствия такого взросления влияют на карьеру, и сама по себе рабочая обстановка тоже не помогает. На работе сотрудники, как правило, думают, что лучше «не раскачивать лодку» своими поступками и предложениями. Начальник – главный, и все остальные обязаны следовать за ним, даже если не согласны. Первый рабочий опыт учит нас, что самые прямолинейные реже получают повышение или признание и даже могут потерять работу. Вы быстро учитесь не мутить воду, работать гладко, не иметь собственных идей и внимательно следить за своими действиями, чтобы о них не узнал начальник.

К счастью, в последние годы ситуация изменилась. Сегодня у сотрудников больше прав, и в рабочей среде наблюдается больший баланс. В высокотехнологичных компаниях теперь царит коллегиальная атмосфера. Низкий уровень безработицы заставил работодателей принимать разных талантливых людей. Многие работают удаленно или как независимые исполнители практически всю свою трудовую жизнь. Во многих компаниях сотрудники больше не боятся выражать свое мнение, но «доносчики» – те, кто открыто сообщает о несправедливых, неэтичных или незаконных условиях на работе, – нередко подвергаются избеганию и критике, несмотря на законы, которые якобы защищают их. Многие факты по-прежнему подтверждают, что ассертивность на работе лучше не проявлять!

Учения многих религиозных объединений показывают, что ассертивное поведение в некоторой степени противоречит принципам веры. Такие качества, как смиренность, самоотречение и самопожертвование, могут поощряться для того, чтобы человек не мог отстоять свое мнение. Существует ошибочное убеждение, что религиозные идеалы каким-то мистическим образом не должны сочетаться с позитивным отношением к себе и спокойными и уверенными отношениями с другими. В реальности все скорее наоборот: ассертивность не только совместима с учениями основных религий – она освобождает от саморазрушительного поведения, позволяя лучше служить другим и себе.

Политические организации могут в меньшей степени влиять на раннее развитие ассертивного поведения в отличие от семьи, школы или работы, но принятие политических решений по-прежнему остается во многом недоступным среднестатистическому гражданину. Тем не менее не стоит забывать, что под лежачий камень вода не течет. Когда люди – особенно в группах – начинают выражать свое мнение, государство нередко прислушивается к нему. Конечно, после 11 сентября 2001 года ограничения гражданских свобод (например, Патриотический акт) сделали более опасным для отдельных лиц и даже групп выражение несогласия с государственной политикой – даже в США, где действует свобода слова.