Книга ассертивности. Главный навык для отстаивания своих интересов, регуляции эмоций и сохранения социальных связей

Сделал замечание или уволил меня? Я могу вернуться с пистолетом, чтобы отомстить, если я эмоционально нестабилен или нахожусь в нетрезвом состоянии (по утверждениям сотрудников правоохранительных органов, многие осужденные преступники – хронические наркоманы).

После событий 9/11 в обществе, склонном к насилию, нет простых ответов на подобные дилеммы жизни. Мы не можем рекомендовать вам всегда отстаивать свои права и не будем советовать прятать голову в песок и избегать любой ситуации, в которой ваша безопасность стоит на кону. Но мы советуем проявлять разумную осторожность в рискованных ситуациях. Не торопитесь. Оцените возможные последствия своих действий, подумайте, насколько хорошо вы знаете человека, насколько хорошо вам знакома территория, на которой вы находитесь, насколько вам важно выразить свое мнение, достигнете ли вы чего-нибудь, если сделаете это.

В главе 22 мы подробно поговорим на эту тему и составим чек-лист критериев, которые помогут решить, стоит ли конкретная ситуация ассертивности.

Не поймите нас неправильно. Мы не хотим, чтобы вы избегали разумной ассертивности из-за возможных рисков. Опасно вставать с постели по утрам. Опасно ездить на машине (даже без «психов на дороге»). Опасны многие профессии (спросите у своего работодателя о стоимости компенсационного страхования работников даже на «безопасных» должностях!). Опасно жить в городе или деревне. Опасно вступать в отношения.

Избегать рисков – значит избегать жизни, а мы хотим, чтобы ваша жизнь была максимально полноценной. Просто идите на риски, которые что-то значат!

Наше общество нуждается в любой поддержке ради достижения гармонии. Давайте сосредоточим нашу ассертивность на том, что имеет значение: стремлении к равенству и сотрудничеству в отношениях с другими.

11 ключевых качеств ассертивного поведения

Подводя итог этой главы, мы предлагаем список из 11 ключевых качеств ассертивного поведения.

1. Способствует самовыражению.

2. Уважает права других.

3. Честное.

4. Прямое и решительное.

5. Нацелено на равенство, приносящее пользу всем сторонам в отношениях.

6. Одновременно вербальное (содержание сообщения) и невербальное (подача сообщения).

7. Иногда позитивное (выражение симпатии, похвалы, благодарности), иногда негативное (отстаивание границ, выражение гнева, критика).

8. Уместное для конкретного человека и ситуации, но не универсальное.

9. Социально ответственное.

10. Одновременно врожденное (элементы темперамента) и приобретенное (стили поведения).

11. Настолько упорное, насколько требуется для достижения своих целей без нарушения десяти пунктов выше.

Теперь вы хорошо понимаете, что значит быть ассертивным, и наверняка решили поработать над своими навыками успешного самовыражения.

Следующая глава содержит множество примеров жизненных ситуаций, требующих ассертивного поведения. Скорее всего, вы будете кивать, узнавая себя в процессе чтения!

Глава 6. «Можно пример?»

Всеми нами управляет мир, в котором мы живем… Главный вопрос: должны ли нами управлять случайности, тираны или мы сами?

Беррес Скиннер

Знакомство с повседневными ситуациями углубит ваше понимание стилей поведения, о которых мы говорили. В процессе чтения этой главы вам, возможно, захочется остановиться и подумать над собственной реакцией перед тем, как прочитать альтернативные варианты. Конечно, эти примеры очень упрощены, чтобы лучше донести идею.

Вещь в долг

Иоланда – стюардесса: талантливая, общительная, хороший сотрудник, ее любят пассажиры и коллеги. Она живет в съемной квартире с двумя соседками. В один тихий пятничный вечер ее соседка Марси обращается к ней с просьбой. Она говорит, что идет на свидание с удивительным мужчиной и хочет взять на один вечер новое колье Иоланды, довольно дорогое. Колье было подарком брата, с которым Иоланда очень близка, и потому украшение многое значит для нее. Ее реакция…

Неассертивная. Она игнорирует тревожность из-за возможной потери или поломки колье. Хотя ей кажется, что это слишком личная вещь, чтобы одалживать ее кому-то, она отвечает: «Конечно, бери!» Она жертвует собой, потакает неразумной просьбе Марси и весь вечер проводит в беспокойстве.

Агрессивная. Иоланда возмущена просьбой подруги. Она кричит: «Однозначно нет!» – и жестко упрекает ее за то, что та осмелилась задать «такой тупой вопрос». Она унижает Марси и заодно выставляет себя в плохом свете. Позже она переживает и винит себя. Обида Марси сохраняется на протяжении всего вечера, и свидание проходит ужасно, что удивляет и огорчает ее спутника. С этого момента отношения между Иоландой и Марси становятся натянутыми.