Книга ассертивности. Главный навык для отстаивания своих интересов, регуляции эмоций и сохранения социальных связей

На самом деле существует бесчисленное множество способов ассертивно самоутвердиться на работе. Мы признаем возможные препятствия, но на нашем опыте столько успешных примеров, что мы вновь советуем вам оценить возможность улучшения своей профессиональной жизни. В этой главе мы рассмотрим несколько аспектов ассертивности на работе и предложим примеры, которые помогут понять, как ассертивность может быть вам полезна.

Ассертивность на рабочем месте

Давайте начнем с общих идей о том, как практиковать ассертивность на работе.

• Перестаньте прокрастинировать.

• Работайте над своими навыками принятия решений.

• Учитесь вести переговоры более эффективно.

• Ассертивно взаимодействуйте с недовольными клиентами, начальниками, коллегами и другими сложными людьми.

• Научитесь говорить «нет», чтобы не потерять себя. (Большинство организаций возьмут все, что вы предложите, и потребуют большего. Если коллеги знают, что вы умеете отказывать, они не захотят просить, зная, что в ответ ничего не получат.)

• Будьте настойчивы: посадите семя и ухаживайте за ним.

• Будьте терпеливы. Спешка в ассертивности не всегда уместна.

• Говорите о проблемах охраны здоровья и безопасности труда на рабочем месте. Возможно, вас ждет увольнение, но это лучше оторванной руки или смерти.

• Работайте над тайм-менеджментом, больше контролируя себя и свой график.

• Оставайтесь в курсе дела. Читайте все что можно о своей отрасли – инновациях в производстве, маркетинге или сфере услуг. Если новая идея застанет кого-то из вашего отдела врасплох, пусть этим человеком окажетесь не вы!

• Ставьте профессиональные цели ассертивно. Реалистичных целей проще достичь с помощью ассертивности.

Конечно, есть люди, которые помешают вам открыто самовыражаться на работе (ничего нового!). Подобные препятствия могут возникнуть в форме манипулирования (игнорируйте), неразумных просьб (просто отметьте их неразумность) и разумных просьб (которые вы, возможно, не сможете выполнить и потому должны сказать об этом).

Иногда проблемой становится тревожность из-за возможной неудачи на работе. Преодоление тревожности было ключевой целью тренинга ассертивности и по-прежнему остается важным направлением. Например, по статистике публичные выступления остаются главным источником страха среди американцев. Этот страх можно десенсибилизировать, постепенно двигаясь к самовыражению с другими людьми. Начните с одного-двух дружелюбных человек и двигайтесь к большей группе коллег или незнакомцев.

Решение проблем, ведение переговоров и улаживание конфликтов на работе возможно через создание атмосферы, которая допускает – даже поощряет – конструктивное несогласие. Когда люди делятся разными идеями, есть возможность прийти к компромиссу, который укрепит вклад каждого. Решения, принятые в ходе нескольких мозговых штурмов, зачастую побеждают: возможность делиться мыслями без цензуры и критики стимулирует творческие способности.

Мы написали эту главу в естественной последовательности событий, начиная от поиска работы и приема на новое место до организации рабочего процесса и повышения до руководителя. В конце главы представлены вопросы о ваших приоритетах и описание ситуаций на работе для практики ассертивности. Вы можете прочитать всю главу или сразу перейти к тому аспекту профессиональной ассертивности, которая подходит под ваши текущие интересы и потребности.

Поиск работы

Когда мы окончили университет (еще в «древности»), работы было достаточно для всех выпускников. Теперь многое изменилось. Хотя на момент написания этой книги официальная статистика утверждает, что уровень безработицы снижается, работу по-прежнему сложно найти во многих отраслях, с высшим образованием или без него. Массовые увольнения начались после того, как крупные корпорации перенесли рабочие места за границу, пережили поглощение или сократились в размере. Менее крупным компаниям, источнику большинства рабочих мест, сложно или невозможно удержаться на плаву в окружении гигантов. Конкуренция среди соискателей может быть жесткой, особенно для тех, кто ищет работу, проработав несколько десятилетий в сокращающейся отрасли.

Трудоустройство само по себе может быть полноценной работой. Многие люди надеются сделать несколько откликов, совершить пару звонков, пройти одно-два собеседования и получить заветное место. К сожалению, это фантастика. Поиск желаемой работы требует больших усилий, и ассертивность может стать одним из самых полезных инструментов.

В своем бестселлере «Какого цвета Ваш парашют?»[18] Ричард Боллс представляет подробный план для тех, кто ищет работу или хочет ее сменить. Его совет так же хорош, как и любой другой, и в общих чертах применяет концепцию ассертивности. Инновационные и практические идеи Боллса помогут узнать о своих карьерных желаниях и потребностях, определить возможности, связаться с работодателями, пройти собеседования и получить желаемую работу.

Вот некоторые рекомендации Боллса для ассертивного подхода к карьере.