Коактивный коучинг: Проверенные принципы личностного и профессионального роста

Глава 4 Интуиция

Возможно, с вами случалось нечто подобное. Вы заплутали на проселочной дороге, которая не нанесена на карту. И на одном из перекрестков просто взяли и инстинктивно повернули налево, доверившись внезапному чувству.

Или, например, вы обедали с другом, все шло как обычно, вы о чем-то болтали, и вдруг неизвестно почему вы спросили: «А ты не хочешь мне ничего рассказать?» Вы почувствовали что-то не то, а что именно – и не скажешь. Просто сработало шестое чувство.

Это шестое чувство может посетить вас и на работе. Например, вам нужно выбрать нового сотрудника на ответственный пост из трех блестящих кандидатур. На бумаге все выглядит так, что первые два претендента лучше отвечают всем требованиям и имеют нужный опыт. Но вас что-то смущает. Внутренний голос подсказывает, что следует выбрать третьего кандидата. Вы практически уверены, что так будет правильно, но нужно ведь как-то рационально обосновать выбор. Нельзя же сказать боссу и сотрудникам в отделе кадров, что это подсказало вам шестое чувство.

Часто интуиция так и проявляется – неосознанное ощущение правильности выбора кажется более надежным, чем любые анализы данных, чем все эти списки «за» и «против». Этот импульс часто игнорируют, ему не доверяют, потому что в нем нет логики, а следовательно, его нельзя считать обоснованным.

И все-таки интуиция – чрезвычайно мощный дополнительный канал информации, поэтому мы считаем ее одним из специфических аспектов коактивного коучинга. Когда этот канал доступен и открыт, он способен ускорить понимание и сделать разговор более глубоким, в том числе подсказывая неожиданные ходы. Мы просто добавляем к инструментам анализа, оценки и структурирования еще одно измерение. Это своего рода «горячая клавиша» для получения информации.

Интуиция достаточно хорошо описана в научных терминах, но то, как она действует на деле, бывает трудно описать. «Из чего это следует?» – спрашиваем мы про интуитивные решения и, не находя ответа, отказываемся их принимать. Для большинства людей проблемы с интуицией начинаются с невозможности удостовериться в ее «реальности». Иногда нет никаких внешних признаков, говорящих в пользу интуитивного решения. Иногда интуитивные решения прямо противоречат очевидному. Те, кто склонен доверять интуиции, часто говорят: «Я знаю, что это правильно, потому что до сих пор интуиция меня ни разу не подводила».

Люди, которым сложно положиться на интуицию, обычно списывают все на везение. Они не доверяют интуиции. Для принятия решения им нужно то, что можно измерить, записать, проверить. Это адекватное, одобряемое обществом поведение при принятии решений. Поступая таким образом, люди чувствуют себя комфортно.

Интуиция же представляется каким-то шаманством, в любом случае чем-то непрофессиональным, и люди порой стесняются признавать интуитивную природу своих решений. Даже многие из тех, чья интуиция хорошо развита, неохотно признают это, и со временем их способности атрофируются. Это достойно сожаления, поскольку интуиция – мощный актив и в коучинге, и в обычной жизни.

Интуиция – точно такой же способ получения информация, как и рациональное мышление. Ни один из этих подходов нельзя назвать единственно верным, поскольку информация поступает из разных источников. Рациональные умы взвешивают аргументы, применяют анализ и логику, что очень полезно в бизнесе и в жизни. Шестое чувство высоко ценится в творчестве, это важная способность для новаторов и, стоит признать, что для бизнеса и жизни тоже весьма полезная. Человек наделен даром использовать оба метода. Мы можем действовать разумно и под влиянием вдохновения. Наибольшей эффективности можно достичь, если сочетать оба подхода и иметь достаточно гибкости, чтобы переключаться между ними.

Второе имя интуиции

В стенах многих организаций как-то не принято говорить: «Интуиция подсказывает мне…» Это звучит неуместно и кажется чем-то неподобающим для делового человека. В этом случае можно воспользоваться альтернативным словом: инстинкт. Фраза «Я инстинктивно чувствую…» ни у кого не вызовет пренебрежения. Но в контексте коактивного коучинга это синонимы, они означают одно и то же, и вы можете использовать то слово, которое кажется более подходящим.

Руководители привыкли доверять своему инстинкту в определенных сферах, в которых у них наработан опыт. По сути, инстинкт – это почти мгновенная нелинейная обработка накопленного массива данных.

Инстинкт может эффективно сочетаться с коактивным разговором. Представьте, например, беседу врача и медицинской сестры. Они оценивают состояние пациента, обсуждают, какой уход ему понадобится в дальнейшем, сверяются с медицинской картой, смотрят жизненные показатели – и при этом они открыты дли интуитивных решений, основанных на опыте. В разговоре они могут ссылаться на свои профессиональные ощущения: «Мне кажется, что-то здесь не так». В этом случае интуиция может сыграть жизненно важную роль.