Коактивный коучинг: Проверенные принципы личностного и профессионального роста

ПОДОПЕЧНЫЙ/СОТРУДНИК: Опять эта Мери. Она всегда против. Что бы ни предложили. Если я скажу, что нам надо идти на восток, она обязательно скажет, что на запад. Я ей говорю: «Есть один-единственный способ успеть к сроку – нанять стороннюю фирму». Она возражает: «Нет, мы можем сами справиться, нам только нужно лучше скоординировать общие действия». Общие действия! И это она говорит об общих действиях! Сколько раз я ее просил учитывать мнение коллектива. Нет, она всегда настаивает на своем, не желает общаться, а потом: сюрпри-и-и-из! Это просто бесит, и это вредит всему коллективу.

КОУЧ/РУКОВОДИТЕЛЬ: От такого, наверное, опускаются руки. Как раз об этом вы и говорили раньше.

ПОДОПЕЧНЫЙ/СОТРУДНИК: Действительно опускаются! Я говорил о ее последней выходке? А все только усугубляется.

КОУЧ/МЕНЕДЖЕР: Да, усугубляется, я уверен.

ПОДОПЕЧНЫЙ/СОТРУДНИК: Конечно. И конца этому не предвидится. И постоянно эти разговоры… бла-бла-бла…

Пример Б. Правильное вмешательство

ПОДОПЕЧНЫЙ/СОТРУДНИК: Опять эта Мери. Она всегда против. Что бы ни предложили. Если я скажу, что нам надо идти на восток, она обязательно скажет, что на запад. Я ей говорю: «Есть один-единственный способ успеть к сроку – нанять стороннюю фирму». Она возражает: «Нет, мы можем сами справиться…»

КОУЧ/РУКОВОДИТЕЛЬ: Это похоже на бесконечную войну мнений.

ПОДОПЕЧНЫЙ/СОТРУДНИК: Да, пожалуй.

КОУЧ/РУКОВОДИТЕЛЬ: Но правила можно изменить.

ПОДОПЕЧНЫЙ/СОТРУДНИК: Простите? Не понимаю, о чем вы.

КОУЧ/РУКОВОДИТЕЛЬ: Разорвать порочный круг.

ПОДОПЕЧНЫЙ/СОТРУДНИК: Не представляю, как это можно сделать. Я устал от разговоров с ней.

КОУЧ/РУКОВОДИТЕЛЬ (слушаясь подсказки интуиции): Давайте начнем с того, что вас обоих заботит.

Дать волю языку

Мы уже говорили, как важно бывает сказать быстро, не думая. Это может показаться странным, но такой навык должен быть в арсенале коуча. Большинство из нас слишком долго анализируют и оценивают информацию и упускают возможность вклиниться в разговор в нужном месте.

В коучинге бывает крайне важно вовремя пресечь нарастающий хаос, не пытаясь его структурировать. Лучше нырнуть не раздумывая и какое-то время выглядеть нелепо. Это будет намного искреннее, чем безупречная профессиональная политкорректность. Позволять себе быть немного нелепым, означает быть более человечным, то есть естественным. Кроме того, если вы не пытаетесь сохранить лицо любой ценой, подопечный тоже не пытается этого делать. Коуч, например, может сказать: «Мне сложно подобрать подходящие слова, но это что-то вроде…» или «Позвольте мне немного порассуждать вслух. Я пока еще сам не знаю, что сказать».

Подопечные и их интуиция

Наблюдая за коучем, который пользуется своей интуицией, подопечные сами начинают экспериментировать и прислушиваться к собственной. Вообще, изучение принципов, аспектов и навыков коучинга полезно для обеих сторон. Например, подопечные, освоившие вслушивание на уровне II или даже III, становятся более эффективными на работе и дома. Уточнение и метаформат также дают важные жизненные преимущества. Обучая подопечного работать с интуицией, для начала предложите ему просто прислушаться и поиграть с ней. Пусть это будет ни к чему не обязывающий эксперимент, в котором не нужно делать все «правильно». Предупредите подопечного, что может включиться внутренний скептик – вдобавок к внешним, с которыми он уже наверняка сталкивался.