1. Требование
Недовольство почти всегда может быть сформулировано в виде требования. Например, если в ресторане вас неудачно посадили прямо под кондиционером, вы можете терпеть это или обратиться с просьбой пересадить вас. Если сформулировано корректное требование, за ним непременно последует действие, удовлетворяющее жалобу.
Проделайте следующее: составьте список из 25 жалоб на жизненные обстоятельства, которые вас не удовлетворяют. Необязательно быть при этом рациональным. Если вам не нравится погода – смело включайте ее в список. Недовольство стихией тоже возможно.
Когда список составлен, сформулируйте требования по каждому из пунктов. Когда это возможно, формулируйте требование как запрос к конкретному человеку, обладающему достаточным авторитетом и возможностями для решения проблемы. Затем постарайтесь на деле обратиться с этими требованиями к реальным людям или организациям. Помните, что у оппонента должно быть три варианта действий по вашему требованию: согласиться, отклонить его и выдвинуть контрпредложение.
2. Вызов
Возьмите список метаформатов для 10 ваших друзей или коллег, который вы составили, выполняя упражнения к главе 3. Сформулируйте и напишите вызов для каждого, опираясь на метаформат таким образом, чтобы максимально поднять планку возможностей данного человека. Попробуйте действовать в отношении этих людей так, чтобы способствовать их продвижению вперед и получению ими нового опыта. Убедитесь, что ваши вызовы отражают реальную жизнь и направлены на ситуации, в которых люди будут готовы зайти далеко, или добейтесь того, чтобы они выступили с важными контрпредложениями.
3. Структура
Рассмотрим простую и типичную ситуацию. Ваш подопечный слишком занят, чтобы поддерживать чистоту в своем кабинете, поэтому там царит хаос, который сильно действует ему на нервы. Дальше так продолжаться не может. Что-то нужно сделать. Ваша задача – предложить 10 вариантов структур, которые помогут ему действовать так, чтобы в кабинете постепенно воцарился порядок. Можете подумать о какой-то сфере собственной жизни, которую можно было бы улучшить, сосредоточившись на ней с помощью структуры. Разработайте 10 структур для себя, которые помогут вам помнить о важности намеченного.
Подытожим. Люди обращаются к коучингу вовсе не потому, что им нечего делать. Напротив, они часто делают это, потому что ЗАВАЛЕНЫ делами и хотели бы сосредоточиться на важном, а несущественное отбросить. Каждый человек в какой-то момент оказывается в подобной ситуации. Он сталкивается с необходимостью рассортировать свои требования и ожидания, поскольку подчас действительно важные вещи теряются в хаосе. Структура помогает человеку сосредоточиться – это своего рода проблесковый маячок в тумане дел.