Коактивный коучинг: Проверенные принципы личностного и профессионального роста

Глава 7 Управление собой

Попробуем изобразить идеальное коучинговое взаимодействие. У вас 100 %-ный контакт с подопечным. Внимательно вслушиваясь на уровне II, вы следите за ходом рассказа. Вместе с этим вы вслушиваетесь и на уровне III, осознавая происходящее, открываясь своей интуиции, позволяя речи подопечного течь сквозь вас и наполнять все вокруг. Вы словно находитесь в пузыре, в безопасном вместилище, отделяющем вас от безумного внешнего мира. Таков идеал. Но в реальности посреди интенсивной увлекательной беседы может зазвонить телефон. Этот звонок может прийти из глубин сознания как случайная мысль или чувство. Защищенность, казавшаяся незыблемой, вмиг испаряется. Связь между вами и подопечным разорвана.

Такое может случиться. В любом разговоре и не по разу. Иногда подопечный говорит что-то такое, что невольно задевает какие-то струны в вашей душе или напоминает о вашем собственном опыте, который глубоко врезался в память. Это нормальная человеческая реакция, но она заставляет вас уйти в собственные мысли и эмоции, пусть и ненадолго.

Совершенно неожиданная мысль может возникнуть из ниоткуда – вдруг вы вспоминаете, что забыли заказать столик на вечер, хотя обещали. Вы можете отвлечься, даже будучи полностью поглощенным ходом беседы. Только что вы радовались блестящей идее, что сказать подопечному, но вот вы уже сосредоточены на себе, а не на нем. Вас отвлекает какой-то звук снаружи: лает собака, в окно врывается звук полицейской сирены, приближается гроза. Вас начинает беспокоить какая-то деталь: будет дождь – и стопка бумаг на подоконнике может намокнуть.

Конечно, вам бы хотелось создать для работы такую среду и такие условия, чтобы ничто не могло вас отвлечь. Но такое все равно будет время от времени случаться. Навык управления собой представляет собой сочетание самоанализа и умения быстро восстанавливать состояние. Вы постоянно контролируете все, что происходит с вами, и, заметив, что выпали из разговора, оперативно переподключаетесь.

Управление собой позволяет в первую очередь восстанавливать разорванную связь. Это бывает особенно трудно в организационных беседах. Ни один руководитель не планирует заранее коучинговый разговор. Обычно это спонтанное решение в сложившихся обстоятельствах. Например, таким разговором может оказаться 15-минутная беседа после рабочего совещания. Ни начальник, ни сотрудник не планировали ее заранее, хотя именно она может оказаться самым важным делом текущего дня.

Подведем итог. В контексте коактивных взаимоотношений управление собой – это выражение вашей полной приверженности работе и подопечному, а также способ создания оптимального соединения между вами. Именно поэтому он играет такую важную роль в коактивном взаимодействии. Управление собой – это то, что помогает коучам и руководителям восстанавливать соединение, когда «уровень сигнала» падает ниже 100 %.

Разрыв соединения

Ничто человеческое не чуждо подопечным, и, значит, в любой момент может случиться что-то непредсказуемое. Чаще всего управлять собой приходится, когда в беседе происходит неожиданный поворот или когда подопечный меняет свои намерения от сессии к сессии. Способность оставаться с подопечным, куда бы его ни «понесло», имеет решающее значение для эффективности коучинга. Ведь коучинг – это парный танец, и то, насколько он будет слаженным, зависит от самоанализа коуча и его способности управлять собой.

Управление собой также подразумевает понимание разницы между тем, чтобы просто блуждать вместе с подопечным, и тем, чтобы быть глубоко сосредоточенным на нем. Задавая себе вопрос «Придерживаемся ли мы намеченного пути?», коуч на какое-то время неизбежно выпадает из разговора, превращаясь в наблюдателя. Тем не менее эта краткая пауза, этот шаг в сторону для того, чтобы увидеть общую картину происходящего, бывает крайне важен, чтобы не потерять соединение и контроль над процессом.

Это становится еще труднее, когда коуч оказывается сбитым с толку содержанием разговора. Вы можете поймать себя на том, что слишком вдаетесь в малопонятные детали, пытаетесь расшифровать профессиональный жаргон подопечного или аббревиатуры, которыми он сыплет. Возможно, он проявляет сомнения насчет первоначального плана действий. Все это отвлекает. По факту вы не всегда должны соглашаться со всеми планами подопечного, но управление собой означает, что вы должны уважать его действия как свои. Ведь это ему предстоит их выполнять, менять при необходимости. К чему бы они ни привели, к провалу или к успеху – это будет его успех или провал, и, в конце концов, это он извлечет из них необходимые для себя уроки.