1. Управление собой
Что заставляет вас чаще всего «попадаться на крючок» в ходе разговора? Когда вам особенно требуется управлять собой? Составьте список из 10 вещей, которые может сказать или сделать подопечный, способных сбросить вас на уровень I. Например: «Я думаю, вы меня не слушаете». Затем напишите 10 способов вернуться в разговор и оставаться вовлеченным.
Исследуйте свое самомнение. В какие моменты коучинга у вас происходит автоматический сбой? Составьте список этих моментов и посвятите какое-то время самоанализу. Чем лучше вы будете знать себя, тем с меньшей вероятностью вы попадетесь на крючок в разговоре.
Каких тем вы стараетесь избегать? Какие темы заставляют вас чувствовать себя не в своей тарелке, некомфортно? Если вы руководитель, подумайте, при каких обстоятельствах вам хочется покончить с проблемой как можно скорее. В каких ситуациях вы «попадаетесь на крючок»?
2. Поддержка
Возьмите список 10 ваших друзей или коллег, который вы составили, выполняя упражнения к главе 3. Скажите им по телефону или напишите в письме слова поддержки. Главное – вы должны верить в то, что они смогут сделать «это», чем бы оно ни было для каждого из них. Ваша задача как коуча – найти ответ на вопрос «Почему я так уверен в этом?». Именно здесь кроется сущность успешной поддержки. Должна быть причина, основание: «Вы это можете, потому что…» Закончите фразу отдельно для каждого. Дайте людям понять, что они способны сделать то, что хотят. Без объяснения того, почему вы так уверены в человеке, поддержка превращается в пустую лесть. Когда ваша уверенность имеет твердое основание, она будет очевидна и для другого.
3. Прояснение
Потренируйте с другом или коллегой навык прояснения. Задача партнера – провоцировать вас погружаться в проблему, которая вас беспокоит, «поднимать градус» разговора, заставлять вас углубляться в нее все больше и больше, пока вы не почувствуете, что вас «отпустило» и разум прояснился. Вашему партнеру необязательно понимать, что происходит с вами, он должен лишь побуждать вас двигаться дальше и дальше, как подбадривают бегунов на финише.
Выберите что-то в вашей жизни, что требует прояснения, и проведите процесс со своим партнером. Затем попросите его рассказать вам, что происходило, пока вы не прояснили разум, или делайте заметки по ходу процесса. Что случилось с довлевшим над вами грузом, когда вы разрешили себе полностью его выразить в словах и эмоциях?
Часть III
Принципы коактивности