Коммуникации на раз-два-три

Мой знакомый, профессиональный инвестор, состояние которого российский Forbes оценивает в несколько миллиардов долларов, – человек довольно закрытый, чурающийся публичности, избегающий тусовок. Мы познакомились лет пятнадцать назад. Он обратился ко мне за консультацией.

Тогда, в связи с неким имущественным конфликтом, его бизнес впервые попал в сферу интересов СМИ. Мы встретились.

– Игорь, – сказал он, – мне вас посоветовали. Я столкнулся с проблемой. Мною и моим бизнесом интересуется некий журналист, и я не понимаю, как поступить.

– Ну а в чем проблема-то?

– Он звонит мне, моим партнерам, что-то выспрашивает, просит о встречах. Видимо, собирается писать какой-то материал про меня и мой бизнес. Мне некомфортно. Что с этим делать?

– Наладить коммуникацию с журналистом, с его редакцией. Поговорить, понять, что конкретно его интересует и чем это может грозить для вас. Предоставить журналисту необходимую информацию, разобраться, действует ли он по редакционному заданию или в чьих-то иных интересах. Это все несложно. Но, мне кажется, проблема в другом – у вас жесткий имущественный спор: суды, силовики.

– Да, это… – мой собеседник легко махнул рукой, – это у нас каждый день, с этим мы справимся.

Прошло много лет. Сейчас в публичном и респектабельном бизнесе этого человека трудится далеко не один профи по коммуникациям. От специализированных маркетинговых подразделений до личного пресс-секретаря.

Это не мой знакомый изменился. Это изменились требования к условиям ведения бизнеса. Даже если вы считаете, что известность не нужна, публичность противопоказана или просто не нравится, то не следует забывать: репутация существует помимо вас, вне зависимости от того, занимаетесь вы ею или нет. Вы не можете игнорировать внимание к себе со стороны интересантов: партнеров, потребителей, СМИ в процессе того, как ваш бизнес растет и развивается.

Сегодня крупным компаниям, нуждающимся в инвестициях, чаще всего нужны публичность, известность, прозрачность. Стейкхолдеры – заинтересованные лица – хотят понимать, что творится внутри организации: ее надежность и устойчивость, качество управления, осознанные благоприятные перспективы, видение будущего. На этом фоне даже классические ключевые факторы доходности и текущих финансовых результатов не всегда являются определяющими. Капитализация многих крупных интернет-проектов колоссальна, а монетизация, прибыль, которую они генерируют, – ничтожна. Тем не менее инвесторы – богатые и неглупые инвесторы – не мне чета, активно инвестируют в сетевые проекты. Доходность и финансовые результаты, безусловно, являются ключевым фактором при принятии решений об инвестировании, но далеко не всегда единственно определяющим.

Означает ли это, что традиционные функции IR-деятельности отжили свое? Отнюдь.